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Beheben von Problemen mit E-Mails
Probleme beim Senden von E-Mails
Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Scannen in E-Mail aktivieren auf der Registerkarte
●
Scannen/Digitales Senden der Seite E-Mail-Einrichtung aktiviert ist.
Wenn die Funktion aktiviert ist, der Drucker aber weiterhin nicht in der Lage ist, E-Mails zu senden, ist
●
der SMTP-Server eventuell nicht richtig eingerichtet. Hierfür kann es folgende Gründe geben:
Für den Server ist eine Authentifizierung erforderlich, aber es wurden keine
◦
Authentifizierungsinformationen gesendet.
Die Netzwerkadresse oder der Hostname des SMTP-Servers ist nicht korrekt.
◦
Der SMTP-Server akzeptiert keine E-Mails (Port 25 ist nicht geöffnet).
◦
Prüfen Sie die SMTP-Servereinstellungen, um den Fehler zu finden.
●
Überprüfen der SMTP-Servereinrichtung
HINWEIS:
Dieses Verfahren gilt für Windows-Betriebssysteme. Im Folgenden werden Beispiele für
Serverantworten erläutert. Der Textteil der Antwort kann von Server zu Server unterschiedlich sein.
1.
Öffnen Sie eine Windows-Eingabeaufforderung: Klicken Sie auf Start, auf Ausführen, und geben Sie
dann cmd ein.
2.
Geben Sie telnet gefolgt vom Hostnamen des SMTP-Gateways und der Zahl 25 ein. 25 ist die
Portnummer, über die der Drucker kommuniziert. Beispiel: telnet example.com 25
3.
Drücken Sie die Eingabetaste. Wenn der Hostname des SMTP-Gateways nicht gültig ist, lautet die
Serverantwort wie folgt: Could not open connection to the host on port 25: Connect Failed.
(Verbindung zum Host an Port 25 konnte nicht geöffnet werden: Verbindung konnte nicht
hergestellt werden.)
4.
Wenn der Hostname des SMTP-Gateways ungültig ist, konfigurieren Sie den Server neu.
Über die Registerkarte Scannen/Digital Sending des integrierten Webservers können Sie den
●
Drucker für die Verwendung eines anderen SMTP-Servers für die Digital Sending-Funktion (E-Mail)
konfigurieren.
Wenn die Antwortmeldung 220 smtp.hostname lautet, ist der Hostname des SMTP-Gateways gültig.
Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
5.
Senden Sie dem SMTP-Server Ihre Identifikationsdaten. Geben Sie an der Eingabeaufforderung HELO
gefolgt von Ihrem Hostnamen ein. Drücken Sie die Eingabetaste. Sie sollten eine Antwort erhalten.
6.
Versuchen Sie sich beim SMTP-Server anzumelden. Geben Sie an der Eingabeaufforderung AUTH ein.
Drücken Sie die Eingabetaste.
7.
Wenn die Antwort 503.5.3.3 AUTH not available (503.5.3.3 AUTH nicht verfügbar) lautet, ist
für den SMTP-Server keine Authentifizierung erforderlich.
Wenn die Antwort 250 AUTH oder 334 lautet, die für den SMTP-Server eine Authentifizierung
erforderlich. Konfigurieren Sie die richtigen Authentifizierungsinformationen im integrierten
HP Webserver auf der Registerkarte Scannen/Digitales Senden auf der Seite Scannen in E-Mail.
DEWW
Einrichten der Funktion „Scannen in E-Mail"
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