Rücksendung / Rma - Smart 4 Energy Smart Energy Monitor Benutzerhandbuch

17. RÜCKSENDUNG / RMA
Was ist eine RMA-Prozedur?
Sie können Ihr Gerät für Reparaturen mit Hilfe des sogenannten RMA-Verfahren
(Return Merchandise Authorisation) an uns zurücksenden.
Bitte fordern Sie, bevor Sie das Gerät an uns versenden, eine RMA-Nummer an.
Anfordern der RMA-Nummer
1. Laden Sie sich das RMA-Formular unter folgender Adresse von unserer Internetseite
herunter: www.smart4energy.com
2. Bitte füllen Sie das RMA-Formular sorgfältig aus und beachten Sie, dass ALLE Pflichtfelder auf
jeden Fall ausgefüllt sein müssen!
3. Senden Sie uns das ausgefüllte Formular per Post oder E-Mail zurück.
(siehe Impressum: www.smart4energy.com)
Innerhalb der nächsten 3–5 Werktage erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihres
Formulars und Ihre RMA-Nummer. Sie können die RMA-Nummer auch unter
+49 (0) 2484 / 918 292 bei uns beantragen. Halten Sie für das Gespräch mit einem unserer
Mitarbeiter bitte folgende Angaben bereit:
• Ihre persönlichen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer).
• Die Daten des Gerätes (Bezeichnung, Typ, Seriennummer).
• Den Grund der Rücksendung und eine kurze Beschreibung des Defektes.
Versand der Geräte
Ihre Sendung muss folgende Informationen enthalten:
• RMA-Nummer, die Sie von uns erhalten haben.
• Ihre persönlichen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer).
• Die Daten des Gerätes (Bezeichnung, Typ, Seriennummer).
• Den Grund der Rücksendung und eine kurze Beschreibung des Defektes.
Hinweise zum Versand
Verpacken Sie das Gerät stets sorgfältig (vorzugsweise Originalkarton). Zubehör (Messwandler,
Stecker oder Handbuch) legen Sie bitte nur nach Absprache bei. Sobald das Gerät bei uns
angekommen ist, werden wir uns um eine schnelle Bearbeitung des Vorgangs bemühen.
Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, dann kontaktieren Sie uns
unter der Rufnummer +49 (0) 2484 / 918 292 oder per E-Mail: rma@smart4energy.com
Benutzerhandbuch Smart Energy Monitor
32
Monitor
Bitte beachten Sie:
Ohne RMA-Nummer können wir keine Geräte annehmen.
Monitor