HP Photosmart C4600 series Handbuch Seite 59

Kapitel 10
Lösung 5: Kontakt mit dem HP Support aufnehmen
Lösung: Wenn Sie alle Arbeitsschritte in den vorherigen Lösungswegen
ausgeführt haben und das Problem weiterhin besteht, bitten Sie den HP Support um
Unterstützung.
Rufen Sie die folgende Webseite auf: www.hp.com/support.
Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und klicken
Sie auf Kontakt zu HP, um Kontaktinformationen für den technischen Support zu
erhalten.
Mögliche Ursache: Sie benötigen Hilfe, um das Produkt oder die Software für den
korrekten Betrieb zu aktivieren.
Das USB-Kabel ist angeschlossen, es treten jedoch Probleme bei der Verwendung
des Produkts mit dem Computer auf
Lösung: Sie müssen vor dem Anschließen des USB-Kabels die im Lieferumfang
des Produkts enthaltene Software installieren. Schließen Sie das USB-Kabel
während der Installation erst dann an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Nach der Installation der Software ist das Anschließen des Computers an das Produkt
über ein USB-Kabel problemlos möglich. Stecken Sie einfach ein Ende des USB-
Kabels auf der Rückseite des Computers und das andere auf der Rückseite des
Produkts ein. Sie können das USB-Kabel mit jedem USB-Anschluss auf der
Rückseite des Computers verbinden.
Weitere Informationen zum Installieren der Software und zum Anschließen des USB-
Kabels finden Sie im Setup-Handbuch, das mit dem Produkt geliefert wurde.
Mögliche Ursache: Das USB-Kabel wurde angeschlossen, bevor die Software
installiert wurde. Das Anschließen des USB-Kabels vor einer entsprechenden
Aufforderung kann zu Fehlern führen.
56 Lösen von Problemen