Fritz! Box 2030 Installation, Konfiguration Und Bedienung Seite 61

Service per E-Mail
Sie können eine Support-Anfrage per E-Mail an AVM senden.
Nutzen Sie dazu bitte das Support-Formular auf den Internet-
seiten von AVM unter:
www.avm.de/support
Wählen Sie die FRITZ!Box 2030 und klicken Sie auf „Support-
formular". Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es
über die Schaltfläche „Senden" zum AVM-Service.
Service per Telefon
Falls erforderlich, können Sie den Service telefonisch errei-
chen. Die Rufnummer des Service-Teams können Sie sich
ganz einfach mit Hilfe der Buchstaben auf Ihren Telefontas-
ten merken:
01805 / FRITZBOX
01805 / 37 48 92 69
12 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz
Falls Sie aus dem Ausland anrufen, geben Sie zusätzlich die
Landeskennziffer ein:
0049 1805 / FRITZBOX
0049 1805 / 37 48 92 69
Das Service-Team ist telefonisch zu den folgenden Zeiten er-
reichbar: Mo.-Fr. 9-20 Uhr und Sa. 10-18 Uhr
Bitte halten Sie dazu die Seriennummer Ihrer FRITZ!Box 2030
bereit. Die Seriennummer befindet sich auf der Geräteunter-
schale. Das Service-Team fragt diese Nummer in jedem Fall
ab.
Bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Berater vor:
Mit welcher Firmware-Version arbeitet die FRITZ!Box?
Die Firmware-Version in der FRITZ!Box-Benutzeroberflä-
che auf der Seite „Übersicht" angezeigt.
Welches Betriebssystem verwenden Sie (zum Beispiel
Windows XP oder Windows 2000)?
Ist die FRITZ!Box mit dem USB-Kabel oder dem Netz-
werkkabel angeschlossen?
FRITZ!Box – 7 Informationen, Updates und Service
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