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10. Fehlerbehebung
Nachricht
"XXX konnte nicht YYY, weil
es ein Problem mit dem
Gerätezertifikat für die
digitale Signatur gibt. Prüfen
Sie das Gerätezertifikat."
(XXX und YYY bezeichnen
die Aktion des Anwenders.)
• Wenn ein Fax oder eine E-Mail nicht gesendet werden kann und eine Meldung angezeigt wird,
dass ein Problem mit dem Gerätezertifikat oder dem Anwenderzertifikat aufgetreten ist, muss ein
neues Zertifikat installiert werden. Nähere Informationen zur Installation eines neuen Zertifikats
finden Sie in der Sicherheitsanleitung.
Wenn Probleme bei der Anmeldung auftreten
Nachricht
"Authentifizierung ist
fehlgeschlagen."
"Authentifizierung ist
fehlgeschlagen."
Wenn der Anwender nicht über die Berechtigung zum Ausführen eines
Vorgangs verfügt
Nachricht
"Sie haben keine
Berechtigungen zur
Verwendung dieser
Funktion."
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Ursache
Das Gerätezertifikat (PDF
oder PDF/A mit digitaler
Signatur) ist nicht vorhanden
oder ungültig.
Ursache
Der eingegebene Login-
Anwendername oder das
Login-Passwort ist falsch.
Das Gerät kann keine
Authentifizierung
durchführen.
Ursache
Der angemeldete
Anwendername hat keine
Zugriffsrechte für die
gewählte Funktion.
Lösung
Es muss ein neues Gerätezertifikat (PDF
oder PDF/A mit digitaler Signatur)
installiert werden. Nähere
Informationen zum Installieren eines
Gerätezertifikats (PDF oder PDF/A mit
digitaler Signatur) finden Sie in der
Sicherheitsanleitung.
Lösung
Nähere Informationen zu korrekten
Login-Anwendernamen und -
Passwörtern finden Sie in der
Sicherheitsanleitung.
Nähere Informationen zur
Authentifizierung finden Sie in der
Sicherheitsanleitung.
Lösung
Nähere Informationen zur Einstellung
von Zugriffsrechten finden Sie in der
Sicherheitsanleitung.
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