HP DESKJET 3050 ALL-IN-ONE J610 SERIES Handbuch Seite 87

Verkon vianmääritys
3
: Tarkista seuraavat mahdolliset ongelmat ja korjaa ne:
• Tietokonetta ei ehkä ole liitetty verkkoon. Varmista, että tietokone on liitetty HP Deskjet -laitteen kanssa samaan
verkkoon. Jos käytät langatonta yhteyttä, on mahdollista, että tietokone on vahingossa muodostanut yhteyden naapurin
verkkoon.
• Tietokone on mahdollisesti liitetty näennäiseen yksityisverkkoon (VPN). Poista VPN-verkko tilapäisesti käytöstä, ennen
kuin jatkat asennusta. Kun muodostat VPN-yhteyden, on aivan kuin olisit eri verkossa, ja VPN-yhteys on katkaistava,
ennen kuin laitetta voi käyttää kotiverkon kautta.
• Tietoturvahjelmisto voi aiheuttaa ongelmia. Tietokoneeseen asennettu tietoturvaohjelmisto on suunniteltu suojaamaan
tietokonetta kotiverkon ulkopuolelta tulevilta uhilta. Tietoturvaohjelmisto voi sisältää erityyppisiä ohjelmia, kuten
virustentorjunta-, vakoiluohjelmien torjunta-, palomuuri- ja lastensuojelusovelluksia. Palomuurit voivat estää tiedonsiirron
kotiverkkoon liitettyjen laitteiden välillä ja aiheuttaa ongelmia käytettäessä esimerkiksi verkkotulostimia tai -skannereita.
Mahdollisia ongelmia ovat muun muassa seuraavat:
- Tulostinta ei löydy verkon kautta tulostinohjelmistoa asennettaessa.
- Tulostaminen ei enää onnistu, vaikka se on onnistunut aiemmin.
- Tulostin näkyy tulostimet ja faksit -kansiossa OFFLINE-tilassa.
- Ohjelmiston mukaan yhteys tulostimeen on katkaistu, vaikka tulostin on liitetty verkkoon.
- Jos käytössä on All-in-One-laite, jotkin toiminnot toimivat, mutta toiset eivät (esimerkiksi tulostus toimii, mutta skannaus ei).
Nopea tapa suorittaa vianmääritys on kytkeä palomuuri pois käytöstä ja tarkistaa, katoaako ongelma.
Seuraavassa on perusohjeita tietoturvaohjelmistojen käyttämiseen:
- Jos palomuurissa on luotettu vyöhyke -toiminto, käytä sitä, kun tietokone on liitetty kotiverkkoon.
- Pidä palomuuri ajan tasalla. Useat tietoturvaohjelmistojen valmistajat tarjoavat päivityksiä, jotka korjaavat tunnetut
ongelmat.
- Jos palomuurissa on toiminto, jolla voidaan estää hälytysviestien näkyminen, ota toiminto pois käytöstä. Kun
HP-ohjelmistoa asennetaan ja käytössä on HP-tulostin, näyttöön voi tulla palomuuriohjelmiston hälytyksiä. Salli kaikki
HP-ohjelmat, jotka aiheuttavat hälytyksen. Hälytyssanomassa voi olla vaihtoehtoina Salli, Hyväksy tai Poista esto. Jos
hälytyksessä on vaihtoehto Muista tämä toiminto tai Luo sääntö, valitse se. Näin palomuuri oppii, mitkä kotiverkon
sovellukset ovat luotettavia.
Vain Windows
Muut ohjelmiston asennuksen jälkeen ilmenevät verkko-ongelmat
Jos HP Deskjet -laite on onnistuneesti asennettu ja ilmenee ongelmia, esimerkiksi et pysty tulostamaan, kokeile
seuraavaa:
• Katkaise reitittimen, laitteen ja tietokoneen virta, ja kytke sitten virrat takaisin tässä järjestyksessä: ensin reititin, sitten
laite ja lopuksi tietokone. Joskus laitteiden käynnistäminen uudelleen poistaa tiedonsiirto-ongelman.
• Jos ongelma ei ole poistunut tämän toimen avulla ja tietokoneessa on HP Deskjet -ohjelma, suorita
verkkodiagnostiikka.
Verkkodiagnostiikka-apuohjelman etsiminen
Siirry käytön aikaiseen ohjeeseen: Käynnistä > Ohjelmat tai Kaikki ohjelmat > HP > HP Deskjet 3050 J610 series >
Ohje. Etsi käytön aikaisesta ohjeesta Yhteystyyppi. Siirry sitten verkkoon verkkodiagnostiikkatyökaluu napsauttamalla
näytössä olevaa linkkiä.
87