HP DESKJET 3050 ALL-IN-ONE J610 SERIES Handbuch Seite 71

Problemløsing for nettverk
3
: Undersøk og korriger følgende mulige tilstander:
• Datamaskinen er kanskje ikke koblet til nettverket. Kontroller at datamaskinen er koblet til samme nettverk som HP
Deskjet. Hvis du koblet til trådløst, kan det hende at datamaskinen ved en feiltakelse er koblet til naboens nettverk.
• Datamaskinen kan være koblet til et VPN (Virtual Private Network). Deaktiver VPN-nettverket midlertidig før du fortsetter
med installeringen. Å være tilkoblet et VPN er som å være koblet til et annet nettverk. Du må koble fra VPN for å få
tilgang til produktet via hjemmenettverket.
• Sikkerhetsprogramvare kan forårsake problemer. Sikkerhetsprogramvare som er installert på datamaskinen, er laget for
å beskytte datamaskinen mot trusler som kommer utenfra hjemmenettverket. En sikkerhetsprogrampakke kan inneholde
forskjellige typer programvare, som antivirus-, antispion-, brannmur- og foreldrekontrollprogrammer. Brannmurer kan
blokkere kommunikasjon mellom enheter som er koblet til hjemmenettverket, og kan forårsake problemer når du bruker
enheter som nettverksskrivere og skannere.
Problemene kan inkludere:
- Skriveren blir ikke funnet i nettverket når du installerer skriverprogramvaren.
- Du kan plutselig ikke skrive ut, selv om du kunne det tidligere.
- Skriveren angis som FRAKOBLET i skrivere og telefakser-mappen.
- Programvaren viser skriverstatusen som "frakoblet" selv om skriveren er koblet til nettverket.
- Hvis du har en alt-i-ett-enhet, vil enkelte funksjoner virke, som utskrift, mens andre ikke gjør det, som skanning.
En rask problemløsingsteknikk er å deaktivere brannmuren for å se om problemet forsvinner.
Her er noen grunnleggende retningslinjer for bruk av sikkerhetsprogramvare:
- Hvis brannmuren har en innstilling som kalles klarert sone, bruker du den når datamaskinen er koblet til
hjemmenettverket.
- Hold brannmuren oppdatert. Mange leverandører av sikkerhetsprogramvare leverer oppdateringer som løser kjente
problemer.
- Hvis brannmuren har en innstilling for å ikke vise varselmeldinger, bør du deaktivere den. Når du installerer
HP-programvaren og bruker HP-skriveren, kan du se varselmeldinger fra brannmuren. Du må tillate all HP-programvare
som forårsaker et varsel. Varselmeldingen kan vise alternativer for å tillate eller fjerne blokkering. Og hvis
varselmeldingen har et valg for å huske denne handlingen eller lage en regel for denne, må du velge det. Det er slik
brannmurer lærer hva som kan klareres i hjemmenettverket ditt.
Bare Windows
Andre nettverksproblemer etter installering av programvaren
Hvis HP Deskjet er vellykket installert og du opplever problemer som at du ikke kan skrive ut, kan du prøve følgende:
• Slå av ruteren, produktet og datamaskinen, og slå dem på igjen i denne rekkefølgen: først ruteren, deretter
produktet og til slutt datamaskinen. Noen ganger kan nettverkskommunikasjonen gjenopprettes ved å slå strømmen
av og på.
• Hvis det forrige trinnet ikke løste problemet og du har installert HP Deskjet-programvaren på datamaskinen, kjører
du Nettverksdiagnostikk-verktøyet.
Slik finner du Nettverksdiagnostikk-verktøyet
Åpne den elektroniske hjelpen: Start > Programmer eller Alle programmer > HP > HP Deskjet 3050 J610
series > Hjelp. I den elektroniske hjelpen søker du etter Nettverk. Klikk deretter på lenken som fører deg til
Nettverksdiagnostikk-verktøyet på Internett.
71