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Dépannage des problèmes de réseau
Le produit n'est pas détecté durant l'installation du logiciel
Si le logiciel HP ne parvient pas à détecter votre produit lors de l'installation du logiciel, essayez d'appliquer la procédure
de dépannage suivante.
Connexions sans fil
1
: Détermine si le produit est connecté au réseau en appuyant sur le bouton de liaison sans fil. Si l'imprimante a été
désactivée, vous devrez peut-être appuyer sur le bouton de liaison sans fil deux fois pour afficher le menu Sans fil.
Si l'imprimante est connectée, vous verrez l'adresse IP (par exemple, 192.168.0.3) sur l'écran de l'imprimante. Si
l'imprimante n'est pas connectée, vous verrez Non connectée sur l'écran de l'imprimante. Depuis l'écran de l'imprimante,
sélectionnez Rapports d'impression pour imprimer la page de test et d'informations réseau.
2
: Si vous avez déterminé à l'étape 1 que le produit n'était pas relié au réseau et si c'est la première fois que vous
installez le produit, vous devez suivre les instructions à l'écran durant l'installation du logiciel afin de connecter le produit
au réseau.
Pour connecter le produit à un réseau
1. Insérez le CD/DVD du logiciel du produit dans le lecteur de l'ordinateur.
2. Suivez les instructions affichées sur l'écran de l'ordinateur. Sur l'écran Choix de la connectivité, choisissez Réseau.
Puis, lorsque vous y êtes invité, connectez temporairement un câble USB entre votre ordinateur connecté en réseau et
l'imprimante pour établir une connexion. Si la connexion échoue, suivez les instructions des invites pour corriger le
problème, puis effectuez une nouvelle tentative.
3. Une fois la configuration terminée, vous serez invité à déconnecter le câble USB afin de tester la connexion sans fil. Une
fois que le produit est connecté au réseau, installez le logiciel sur chaque ordinateur qui l'utilisera sur le réseau.
Si le périphérique ne parvient pas à se connecter à votre réseau, déterminez si l'un des incidents courants
suivants s'est produit :
• Vous ne vous êtes peut-être pas connecté au bon réseau ou vous avez saisi un nom de réseau (SSID) incorrect. Assurez-
vous que vous avez saisi le même SSID que celui utilisé par votre ordinateur.
• Vous avez peut-être tapé votre mot de passe sans fil (phrase passe WPA ou clé WEP) de manière incorrecte (si vous
utilisez le chiffrement).
Remarque : Si le nom de réseau ou le mot de passe sans fil ne sont pas trouvés automatiquement au cours de
l'installation et si vous ne les connaissez pas, vous pouvez télécharger sur le site www.hp.com/go/networksetup une
application pouvant vous aider à les localiser. Cette application fonctionne uniquement sous Windows Internet Explorer
et est disponible en anglais seulement.
• Un incident s'est peut-être produit au niveau du routeur. Essayez de redémarrer le produit et le routeur après les avoir
successivement mis hors tension, puis de nouveau sous tension.
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