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Bitte behalten Sie beim Beheben von Störungen Ihres Computers die folgenden
Sicherheitshinweise im Gedächtnis:
•
Berühren Sie ein unlackiertes Gehäuseteil, bevor Sie jegliche internen Kom-
ponenten des Computers anfaßen. Dadurch wird jedwede statische Elektri-
zität sicher entladen, die Ihren Computer ansonsten beschädigen könnte.
•
Schalten Sie Ihren Computer und jegliche damit verbundenen Periphergerä-
te aus.
•
Trennen Sie jegliche Peripheriegeräte von Ihrem Computer.
Überprüfen Sie Folgendes, ehe Sie mit der Behebung von Fehlern beginnen:
•
Stellen Sie sicher, daß das Netzkabel ordnungsgemäß an Ihren Computer
und an eine geerdete, dreiadrige Netzsteckdose angeschloßen ist. Stellen
Sie sicher, daß die Netzsteckdose funktioniert.
•
Stellen Sie sicher, daß die unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) bzw.
die Steckerleiste eingeschaltet ist (falls vorhanden).
•
Wenn Ihre Peripheriegeräte (z. B. Tastatur, Maus, Drucker, etc.) nicht funktio-
nieren, vergewißern Sie sich, daß alle Kabel sicher verbunden sind.
•
Wenn Sie vor Auftreten des Problems irgendwelche Computerkomponenten
hinzugefügt oder entfernt haben, dann überprüfen Sie, ob Sie die Vorge-
hensweisen zur Installation oder zur Entfernung ordnungsgemäß durchge-
führt haben.
•
Wenn eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm ausgegeben wird, schreiben
Sie bitte die exakte Fehlermeldung auf, bevor Sie den Technischen Support
anrufen, um Unterstützung bei der Diagnose und Behebung Ihres Problems
zu erhalten.
•
Wenn ein Fehler in einem speziellen Programm auftritt, dann lesen Sie in
der Programmdokumentation nach.
Software-Diagnoseprogramme
Systemtest vor hochfahren des Computers (PSA, Pre-Boot
System Assessment)
Der Computer führt die Überprüfung vor dem Systemstart (PSA) durch, d. h. eine
Reihe von Tests der Systemplatine, Tastatur, Anzeige, Speicher, Festplatte etc.
Aufrufen von PSA:
1.
Schalten Sie den Computer ein bzw. führen Sie einen Neustart durch.
2. Drücken Sie <F12>, um auf das Startmenü zuzugreifen.
3. Wählen Sie im Startmenü Diagnose aus und drücken Sie <Enter>.
Beantworten Sie alle Fragen, die während der Überprüfung angezeigt werden.
•
Wird bei einer Komponente eine Fehlfunktion festgestellt, unterbricht der
Computer die Überprüfung und gibt einen Signalton aus. Um die Überprüfung
zu unterbrechen und den Computer neu zu starten, drücken Sie <n>. Um mit
dem nächsten Test fortzufahren, drücken Sie <y>. Um die Komponente, bei
der eine Fehlfunktion aufgetreten ist, erneut zu testen, drücken Sie <r>.
•
Werden bei der Überprüfung vor dem Systemstart Fehlfunktionen festgestellt,
notieren Sie sich die Fehlercodes und nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (bezie-
hen Sie sich auf „KONTAKTAUFNAHME ZU ALIENWARE" auf Seite 61).
Wenn die Überprüfung vor dem Systemstart vollständig abgeschlossen wurde,
wird diese Meldung angezeigt "Do you want to run the remaining
memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do
you want to continue? (Recommended)." („Wollen Sie die verbleibenden
Speichertests ausführen? Dies nimmt etwa 30 Minuten oder mehr in Anspruch.
Do you want to continue? (Möchten Sie fortfahren) (Empfohlen).")
KaPItEl 5: FEhlERBEhEBUnG
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