Kapitel 5: Fehlerbehebung; Suchen Sie Die Service-Tag-Nummer Oder Den Express-Service-Code Ihres Dell Computers; Wiederherstellen Des Betriebssystems; Supportassist | Integrierte Diagnose - Dell XPS 13 2-in-1 Servicehandbuch

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Fehlerbehebung
Suchen Sie die Service-Tag-Nummer oder den Express-
Service-Code Ihres Dell Computers.
Ihr Dell Computer wird eindeutig durch eine Service-Tag-Nummer oder einen Express-Service-Code identifiziert. Um die relevanten
Supportressourcen für Ihren Dell Computer anzuzeigen, empfehlen wir die Eingabe der Service-Tag-Nummer oder des Express-
Servicecodes unter www.dell.com/support.
Weitere Informationen dazu, wie Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Computers finden, finden Sie unter Suchen der Service-Tag-Nummer
Ihres Dell Laptops.

Wiederherstellen des Betriebssystems

Wenn das Betriebssystem auf Ihrem Computer auch nach mehreren Versuchen nicht gestartet werden kann, wird automatisch Dell
SupportAssist OS Recovery gestartet.
Bei Dell SupportAssist OS Recovery handelt es sich um ein eigenständiges Tool, das auf allen Dell Computern mit Windows 10 vorinstalliert
ist. Es besteht aus Tools für die Diagnose und Behebung von Fehlern, die möglicherweise vor dem Starten des Betriebssystems auftreten
können. Mit dem Tool können Sie eine Diagnose von Hardwareproblemen durchführen, Ihren Computer reparieren, Dateien sichern oder
Ihren Computer auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Sie können das Tool auch über die Dell Supportwebsite herunterladen, um Probleme mit Ihrem Computer zu beheben, wenn das primäre
Betriebssystem auf dem Computer aufgrund von Software- oder Hardwareproblemen nicht gestartet werden kann.
Weitere Informationen über Dell SupportAssist OS Recovery finden Sie im Benutzerhandbuch zu Dell SupportAssist OS Recovery unter
www.dell.com/support.

SupportAssist | Integrierte Diagnose

Info über diese Aufgabe
Die SupportAssist | Integrierte Diagnose führt eine vollständige Überprüfung der Hardware durch.
Diese Diagnose ist das neue integrierte Diagnosetool und ersetzt die ePSA 3.0-Diagnose. Sie verfügt über eine übersichtliche, moderne
Benutzeroberfläche, schnellere Tests und vereinfachtes Messaging.
SupportAssist | Integrierte Diagnose kann mit einer der folgenden Methoden initiiert werden:
● Drücken Sie die Taste F12, um das einmalige Startmenü aufzurufen, und wählen Sie „Diagnostics" aus, um die Diagnose zu initiieren
ODER Fn + Power
● BIOS POST erkennt einen Hardwareausfall oder Fehler und initiiert die Diagnose
Die SupportAssist | Integrierte Diagnose ist in das BIOS integriert und wird intern vom BIOS gestartet. Die integrierte Systemdiagnose
bietet eine Reihe von Optionen für bestimmte Geräte oder Gerätegruppen mit folgenden Funktionen:
● Tests entweder im Schnelltest-Modus oder im erweiterten Testmodus durchführen
● Gründliche Tests durchführen, um weitere Testoptionen für Zusatzinformationen über die fehlerhaften Geräte zu erhalten
● Tests entweder im automatischen Modus oder im interaktiven Testmodus durchführen
● Interaktive Tests mit dem LCD-Bedienfeld und der Tastatur durchführen
● Testergebnisse anzeigen oder speichern
● Statusmeldungen anzeigen, die angeben, ob Tests erfolgreich abgeschlossen wurden
● Fehlermeldungen anzeigen, die angeben, ob während des Tests Probleme aufgetreten sind
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