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Anhang A. Hilfe und technische Unterstützung anfordern
Bevor Sie anrufen
Dokumentation verwenden
© Lenovo 2008, 2009. In Teilen © IBM Corp. 2008.
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www.Manualslib.com
Wenn Sie Hilfe, Serviceleistungen oder technische Unterstützung benötigen oder
einfach nur Informationen zu Lenovo Produkten erhalten möchten, finden Sie bei
Lenovo eine Vielzahl von hilfreichen Quellen. In diesem Abschnitt finden Sie Infor-
mationen dazu, wo Sie weitere Informationen zu Lenovo und zu Lenovo Produkten
finden, was Sie bei Problemen mit dem System tun können und an wen Sie sich
wenden können, wenn Sie Serviceleistungen benötigen.
Bevor Sie anrufen, sollten Sie die folgenden Schritte durchführen und versuchen,
das Problem selbst zu beheben:
v Überprüfen Sie alle Kabel, um sicherzustellen, dass sie angeschlossen sind.
v Überprüfen Sie die Netzschalter, um sicherzustellen, dass das System und alle
Zusatzeinrichtungen eingeschaltet sind.
v Verwenden Sie die Fehlerbehebungsinformationen in der Systemdokumentation
und die im Lieferumfang des Systems enthaltenen Diagnosetools. Informationen
zu Diagnosetools finden Sie im Wartungshandbuch.
v Auf der Lenovo Unterstützungswebsite unter http://www.lenovo.com/support kön-
nen Sie nach technischen Informationen, Hinweisen und Tipps sowie neuen
Einheitentreibern suchen oder weitere Informationen anfordern.
Viele Probleme können Sie selbst beheben, indem Sie die Informationen nutzen,
die Ihnen auf der Lenovo Unterstützungswebsite zur Verfügung stehen, oder indem
Sie die Prozeduren zur Fehlerbehebung durchführen, die Lenovo in der im Liefer-
umfang Ihres Lenovo Produkts enthaltenen Dokumentation bereitstellt. In der im
Lieferumfang der Lenovo Systeme enthaltenen Dokumentation werden auch die
Diagnosetests beschrieben, die Sie ausführen können. Mit den meisten Systemen,
Betriebssystemen und Programmen wird Dokumentation zu Fehlerbehebungs-
prozeduren und Erläuterungen zu Fehlernachrichten und Fehlercodes bereitgestellt.
Wenn Sie vermuten, dass ein Softwarefehler vorliegt, finden Sie Informationen dazu
in der Dokumentation zum Betriebssystem oder Programm.
Die im Lieferumfang des Produkts enthaltene Dokumentation enthält Informationen
zu Ihrem Lenovo System sowie zu ggf. vorinstallierter Software oder zur Zusatzein-
richtung. Diese Dokumentation kann in Handbüchern, Onlinedokumenten, Readme-
Dateien und Hilfedateien enthalten sein. Die Dokumentation zu Ihrem Server befin-
det sich hauptsächlich auf der DVD mit der Dokumentation zu ThinkServer, die im
Lieferumfang Ihres Servers enthalten ist. In den Fehlerbehebungsinformationen in
der Systemdokumentation finden Sie Anleitungen zu den Diagnoseprogrammen.
Über die Fehlerbehebungsinformationen oder die Diagnoseprogramme erfahren Sie
möglicherweise, dass Sie zusätzliche oder aktuelle Einheitentreiber oder andere
Software benötigen. Lenovo verwaltet Seiten im World Wide Web, auf denen Sie
die neuesten technischen Informationen finden und Einheitentreiber und Aktualisie-
rungen herunterladen können. Rufen Sie diese Seiten unter http://www.lenovo.com/
support auf, und befolgen Sie die Anweisungen.
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