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Service
1 - Power Care
Vorwort Die Anzahl der Einrichtungen, aus denen sich ein elektrisches System zusammensetzt, ist so unterschiedlich,
Beschreibung Die Plattform PowerCare basiert auf einer Service-Matrix, die der Kunde je nach seinen eigenen Erfordernissen
Dienstleistungen Die Matrix PowerCare besteht aus 20 Produkten, die sich in fünf Servicebereiche und vier Niveaus gliedern:
Service-Bereich Jeder Servicebereich stellt eine Dienstleistung dar, de vom technischen Kundendienst ABB angeboten wird:
266 | © 2020 ABB | 1SDH001330R1003 - ECN000134959 - Rev. A
dass ihr Management auch für einen Anlagenverantwortlichen mit großer Erfahrung schwierig sein kann.
Um die Verfügbarkeit und die Zuverlässigkeit der Elektrifizierungssysteme zu gewährleisten, bietet ABB
Ihnen PowerCare, eine umfassende Palette von zum Unternehmenstyp passenden Service-Paketen mit
Kundendienstlösungen, die je nach den Erfordernissen auf den Kunden angepasst werden.
bei der Aktivierung des Servicevertrags wählt. Die vorgeschlagenen Dienstleistungen gehen von der
Möglichkeit, über ein Portal einen dedizierten Zugang zu haben
Supportdienstleistungen für jeden Gerätetyp.
Alle Dienstleistungen werden durch qualifiziertes und zertifiziertes ABB Personal geliefert.
Bereich
Skill Development
Services
Emergency Maintenance
Service
Diagnosis & Condition
Assessment
Self-Maintenance
Services
Delivered maintenance
Services
Pegel Die Niveaus stehen für das Ausmaß der angebotenen Dienstleistung: je höher das Niveau, desto mehr
Kompetenzen des Kundendienstes und der Planer von ABB werden dem Kunden zur Verfügung gestellt, um
ihn in den sensiblen Phasen seiner Anlage zu unterstützen.
Angebotenen Dienstleistung
Schulung zur Wartung, die auf ABB Produkten auszuführen ist, die beim
Kunden installiert sind.
Schnelle Hilfestellung für Notfälle jeder Art.
Angabe des Gesundheitszustands der verschiedenen installierten Produkte mit
etwaigen folgenden Reparaturaktionen, um die Fehlerrisiken zu verringern.
Unterstützung zur Implementierung einer Wartungsstrategie innerhalb der
Organisation des Kunden, um spezifische Aufgaben auszuführen. Das
Personal des Kunden, das für die Wartung zuständig ist, kann Zugriff zu
der Produktdokumentation erhalten, indem es sich an die Fachleute von
ABB wendet, entweder online oder durch direkten Zugriff auf die reservierte
Mappen.
Wartung der installierten Produkte, um ihren guten Gesundheitszustand durch
vorbeugende Wartungspläne beizubehalten.
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