Fernwartung - CNC-Step AceroDURO-Serie Betriebsanleitung

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Die Fernwartung erfolgt über das Remote-Desktop-Tool „TeamViewer Quick Support", mit
diesem ermöglichen Sie unserer Supportabteilung die Fernwartung Ihres Rechners.
Die Voraussetzung hierfür ist, ein Internetfähiger Steuer-PC und der Download der TeamViewer-
Software-Version von unserer Internetseite.
Vorgehensweise zur Installation:
1. Laden Sie die TeamViewer-Version von unserer Internetseite www.cnc-
step.de/support/teamviewer-support/ herunter und führen Sie das Programm aus.
Folgendes Bild erscheint (Abb. 37):
Abb. 37: TeamViewer Support
2. Die Software generiert direkt Ihre ID (Identifikationsnummer) und ein Passwort. Mit
diesen Zugangsdaten kontaktieren Sie telefonisch unsere Supportabteilung. Mit Hilfe
dieser Daten gewähren Sie unserem Supportmitarbeiter Zugriff auf Ihren Desktop und
dieser kann Ihnen nun in Echtzeit per Ton und Bild alle relevanten Schritte zeigen und
erklären.
CNC-STEP GmbH & Co. KG ▪ Siemensstrasse 13-15 ▪ 47608 Geldern ▪ Germany
Support: +49 (0)2831/91021-50
Stand: 15.05.2020
Betriebsanleitung
AceroDURO Serie
Seite 89