Support; Verwendung Der Avaya Insite Wissensdatenbank - Avaya IX Collaboration Unit CU360 Handbuch

Ressourcen
• Teilen eines Abschnitts in sozialen Netzwerken wie Facebook, LinkedIn und Twitter
• Senden von Feedback zu einem Abschnitt und Bewerten des Inhalts
Hinweis:
Einige Funktionen sind nur verfügbar, wenn Sie bei der Website angemeldet sind. Die
verfügbaren Funktionen hängen von der Rolle ab, mit der Sie sich angemeldet haben.

Support

Die aktuelle Dokumentation sowie Produktmitteilungen und Wissensartikel finden Sie auf der
Avaya-Support-Website unter https://support.avaya.com. Sie können auch nach
Versionshinweisen, Downloads und Problemlösungen suchen. Verwenden Sie das
Onlinedienstanforderungssystem zur Erstellung einer Dienstanforderung. Chatten Sie live mit
Agenten, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten, oder lassen Sie sich von einem Agenten
mit einem Support-Team verbinden, wenn ein Problem zusätzliches Fachwissen erfordert.

Verwendung der Avaya InSite Wissensdatenbank

Die Avaya InSite Wissensdatenbank ist eine webbasierte Suchmaschine mit:
• Aktuellen Verfahren zur Fehlerbehebung und technischen Tipps
• Informationen über Service-Packs
• Zugriff auf Kunden- und technische Informationen
• Informationen über Schulungs- und Zertifizierungsprogramme
• Links zu sonstigen relevanten Informationen
Als autorisierter Avaya Partner oder aktueller Avaya Kunde mit einem Supportvertrag können
Sie kostenlos auf die Wissensdatenbank zugreifen. Sie benötigen ein Anmeldekonto und eine
gültige Sold-To-Nummer.
Verwenden Sie die Avaya InSite Wissensdatenbank, um nach möglichen Lösungen auf
Probleme zu suchen.
1. Gehen Sie auf http://www.avaya.com/support.
2. Melden Sie sich auf der Avaya Website mit einem gültigen Avaya Benutzernamen und
Ihrem Kennwort an.
Es wird die Seite Avaya Support angezeigt.
3. Klicken Sie auf Support by Product > Product-specific Support (Support nach
Produkt > Produktspezifischer Support).
4. Geben Sie unter Enter Product Name das Produkt ein und drücken Sie die
Eingabetaste.
5. Wählen Sie das Produkt aus der Liste aus und wählen Sie einen Release aus.
6. Klicken Sie auf die Registerkarte Technical Solutions, um Artikel anzuzeigen.
7. Wählen Sie die gewünschten Artikel aus.
April 2020 Verwenden der Avaya IX
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