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Das Gerät enthält keine Teile, die vom Benutzer repariert werden können:
•
An dem Laserpilotlicht dürfen keine Einstellungen vorgenommen werden. Es ist
werkseitig eingestellt.
•
Die Laserleistung des Laserpilotlichts darf nicht verändert werden.
1.4 Auspacken des Gerätes
Kontrollieren Sie das Gerät bei der Lieferung sorgfältig. Vergleichen Sie alle Materialien in dem
Behälter mit der beigefügten Versandliste. LumaSense Technologies haftet nicht für fehlende,
jedoch in der Versandliste aufgeführte Teile, wenn die entsprechenden Ansprüche nicht
unverzüglich gegenüber dem Spediteur geltend gemacht wurden. Die endgültigen Ansprüche
und Verhandlungen müssen gegenüber dem Spediteur geltend gemacht bzw mit diesem
geführt werden.
Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien, wozu auch die Identifikationsummern des
Spediteurs zählen, so lange auf, bis Sie das Pyrometer kontrolliert und sichergestellt haben, dass
keine offensichtlichen oder versteckten Schäden vorhanden sind. Vor der Auslieferung wurde
das Pyrometer kontrolliert und getestet. Wenn Sie eine Beschädigung feststellen oder vermuten,
wenden Sie sich unverzüglich an die Spedition und benachrichtigen Sie LumaSense
Technologies.
1.5 Fehlfunktion oder Kundendienstanfrage
Bei einer Fehlfunktion oder Kundendienstanfrage wenden Sie sich unter Angabe einer
ausführlichen Beschreibung des Problems sowie der Modell- und Seriennummer des Gerätes an
den Technischen Kundendienst von LumaSense. Nach Erhalt dieser Angaben wird der Technische
Kundendienst von LumaSense versuchen, den Fehler einzugrenzen und – wenn möglich – das
Problem telefonisch zu lösen.
Kommt der Technische Kundendienst zu dem Schluss, dass das Gerät zur Reparatur an
LumaSense Technologies zurückgeschickt werden muss, stellt er eine Nummer zur
Warenrücksendung (Return Material Authorization – RMA) aus.
Schicken Sie das Gerät nach Erhalt der RMA-Nummer mit vorausbezahlten Transportkosten
zurück. Geben Sie die zugewiesene RMA-Nummer auf der Außenseite der Versandverpackung
deutlich an. Versandanweisungen sind in Abschnitt 1.6, Lieferungen zur Reparatur an
LumaSense, angegeben.
Sie erreichen den Technischen Kundendienst per Telefon oder E-Mail.
Santa Clara, Kalifornien, USA
•
Telefon: +1 408 727 1600 or +1 800 631 0176
•
E-Mail: support@lumasenseinc.com
Frankfurt, Deutschland
•
Telefon: +49 (0)69 97373 0
•
E-Mail: eusupport@lumasenseinc.com
Erstein, Frankreich
•
Telefon: +33 (0)3 88 98 98 01
•
E-Mail: eusupport@lumasenseinc.com
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Allgemeines • 7
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