Cti - Computerunterstützte Telefonie - AGFEO TK-HomeServer Bedienungsanleitung

Einleitung
CTI - Computerunterstützte
Telefonie
TK-Suite Client
Zum im Lieferumfang enthaltenen Software-Paket TK-Suite gehört u.a. die CTI-Anwendung
TK-Suite Client. Sie bietet Ihnen die Möglichkeit, Rufnummern direkt aus dem PC zu wäh-
len, Anrufe am Monitor bei der täglichen Arbeit zu sehen und nicht beantwortete Anrufe aus
einer Anrufliste heraus anzuwählen. Das gesamte Leistungsspektrum erfahren Sie aus der
Online-Hilfe, die Sie mit F1 jederzeit aufrufen können.
TAPI
Die TAPI (Telephony Applications Programming Interface) ist, im Gegensatz zum TK-Suite
Client, keine eigenständige CTI-Applikation, sondern eine Schnittstelle zwischen einer
TAPI-fähigen Windows-Applikation und der Telefonanlage. Unterstützen Programme (Ap-
plikationen) diese Schnittstelle, ist es möglich, die Telefonanlage zu steuern. Der Umfang
der Steuerung hängt von der verwendeten Applikation ab. Sie umfaßt aber meist das Star-
ten abgehender Gespräche (Wahl aus der Applikation) und das Anzeigen ankommender
Rufe.
Durch den stetig wachsenden Funktionsumfang der TAPI-unterstützenden Applikationen
muß der TSP ständig erweitert werden. Damit Sie für Ihren Einsatz stets über den aktuellen
TSP verfügen, stellen wir Ihnen den TSP auf unserer Homepage im Internet unter
http://www.agfeo.de zur Verfügung. Das selbstentpackende File enthält alle Informationen
zur Installation und zu den unterstützten Applikationen. Sollten Sie keinen Internetzugang
haben, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler oder an das Info-Line Fax: 0521/4470998555.
Sie erhalten den TSP kostenlos zugesandt.
Hinweise
Die CTI-Computerunterstützte Telefonie über TK-Suite Client oder TAPI können Sie nur mit
analogen Telefonen oder AGFEO-Systemtelefonen nutzen.
E - 10
Die TAPI ist eine Schnittstelle der Microsoft
Betriebssysteme und der Applikationsseite
des Microsoft-Telephony-Interfaces. Zur
Verbindung dieses Interfaces mit der
AGFEO-TK-Anlage ist ein Telephony Service
Provider (TSP) vom Hersteller der ISDN-
Hardware - in diesem Fall von AGFEO - not-
wendig. Der TSP ist ein Treiber, den Sie auf
Ihrem PC installieren müssen. Er führt die
gewünschten TAPI-Funktionen aus und re-
gelt den notwendigen Datenaustausch zwi-
schen PC und TK-Anlage.
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