Ansagen - AGFEO TK-HomeServer Bedienungsanleitung

AIS

Ansagen

Begrüßungsansage
Mit der Begrüßungsansage erreichen Sie, daß Externanrufe eine von Ihnen hinterlegte
Begrüßungsansage hören bevor sie auf eine von Ihnen definierte Gruppe weitervermittelt
werden. Mit der Begrüßungsansage können Sie zum Beispiel Audiomarketing betreiben.
Sobald ein Externanruf auf eine von Ihnen definierte „Ansage vor Melden Gruppe" ansteht,
kann eine Begrüßungsansage mit Saisonalen Aktionen wie,
„Der Winter steht bevor, bitte denken Sie an neue Winterreifen" ablaufen.
Dabei können Sie im TK-Suite definieren ob anstehende Rufe für die Gruppe "immer" in die
Verteilung für die Begrüßungsansage aufgenommen werden oder „nur wenn die Gruppe
besetzt" ist. Ebenso können Sie vorgeben ob die Begrüßungsansage als „Signalisierung nach
Ansage" stattfindet (die komplette Ansage wird abgespielt) oder als „Signalisierung während
der Ansage" (während die Ansage abgespielt wird). Werden die Gruppenteilnehmer gemäß Ih-
rer Rufverteilung gerufen, so kann ein Gespräch während der Ansage angenommen werden.
Begrüßungsansagen übernehmen:
Klicken Sie die Schaltfläche "Ansagen" an. Im großen Eingabefenster erscheint
# Bezeichnung/Verwendung
1 Ansage
... ....bis
10 Ansage
Markieren Sie z.B. die Zeile 1, sie wird farblich hinterlegt.
Drücken Sie die rechte Maustaste, es wird ein Kontextmenü angezeigt.
Mit der Schaltfläche „Wavedatei anhören" können Sie sich die Wavedatei anhören (sofern
vorhanden).
Mit der Schaltfläche „Wavedatei wählen" können Sie die auf Ihrem PC gespeicherten
Wavedateien auswählen und mit der Funktion „Öffnen" auf den vorher markierten Speicher-
platz übernehmen.
Durch Anklicken der Schaltfläche „Kommentar ändern/ einfügen" wird Ihnen die Möglichkeit
geboten eine individuelle Bemerkung zu hinterlegen z.B. der Musiktitel. Mit der Taste Enter
übernehmen Sie die Änderung.
Zum Ändern der Bemerkung müssen Sie vorher das Feld (Zeile), in dem Sie eine Bemerkung
ändern möchten, markieren.
Warteschleifenansage
Nachdem ein Externruf über das AIS-Modul die Begrüßungsansage erhalten hat und auf die
„Ansage vor Melden Gruppe" weitervermittelt wurde, werden die Teilnehmer gemäß Ihrer
Signalisierungsart gerufen. Während dieser Rufphase können Sie vorgeben ob der externe
Teilnehmer eine Warteschleifenansage (z.B. Ihr Anruf wird weitervermittelt. Bitte warten
Sie.) oder ein Freizeichen hört.
Warteschleifenansage übernehmen:
Gehen Sie vor wie unter „Begrüßungsansage" beschrieben.
Wavedatei(Datenträger) Wavedaten(AIS Modul) Anwenderkommentar
evtl. Name
.......bis
evtl. Name
ST 40
.......bis
evtl. Bemerkung
.......bis
evtl. Bemerkung
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