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Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics UEFI
HINWEIS:
Für Windows 10 S Computer müssen Sie einen Windows Computer und ein USB-Flash-Laufwerk
zum Herunterladen und Erstellen der HP UEFI Support Environment verwenden, da nur EXE-Dateien
bereitgestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter
UEFI auf ein USB-Flash-Laufwerk auf Seite
HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) ermöglicht Diagnosetests, um zu
überprüfen, ob die Computer-Hardware ordnungsgemäß funktioniert. Das Tool wird außerhalb des
Betriebssystems ausgeführt, um Hardwareausfälle, die möglicherweise durch das Betriebssystem oder
andere Software-Komponenten verursacht werden, auszuschließen.
Wenn Ihr PC Windows nicht startet, können Sie mit HP PC Hardware Diagnostics UEFI Hardwareprobleme
diagnostizieren.
Wenn HP PC Hardware Diagnostics UEFI einen Fehler erkennt, der einen Hardware-Austausch erfordert, wird
ein Fehler-ID-Code mit 24 Ziffern generiert. Unterstützung bei der Lösung des Problems:
Klicken Sie auf Support erhalten und scannen Sie mit einem mobilen Gerät den QR-Code, der auf dem
▲
nächsten Bildschirm angezeigt wird. Die Service-Center-Seite des HP Kundensupports wird angezeigt.
Ihre Fehler-ID und Produktnummer sind automatisch angegeben. Folgen Sie den Anleitungen auf dem
Bildschirm.
– oder –
Wenden Sie sich an den Support und geben Sie den Fehler-ID-Code an.
HINWEIS:
Um das Diagnose-Tool auf einem Convertible zu starten, muss Ihr Computer sich im Notebook-
Modus befinden und Sie müssen die angeschlossene Tastatur verwenden.
HINWEIS:
Wenn Sie einen Diagnosetest stoppen möchten, drücken Sie esc.
Starten von HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Gehen Sie zum Starten von HP PC Hardware Diagnostics UEFI folgendermaßen vor:
1.
Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart durch und drücken Sie dann schnell esc.
2.
Drücken Sie f2.
Das BIOS sucht an drei Stellen nach den Diagnose-Tools, und zwar in der folgenden Reihenfolge:
a.
Angeschlossenes USB-Flash-Laufwerk
HINWEIS:
auf ein USB-Flash-Laufwerk finden Sie unter
Hardware Diagnostics UEFI auf Seite
b.
Festplatte
c.
BIOS
3.
Wenn sich das Diagnose-Tool öffnet, wählen Sie eine Sprache, wählen Sie den Diagnosetesttyp, den Sie
ausführen möchten, und folgen Sie dann den Anleitungen auf dem Bildschirm.
22.
Weitere Informationen zum Herunterladen des Tools HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics
Herunterladen der aktuellen Version von HP PC
22.
Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics UEFI
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