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remplacement régulier comme p.ex. piles,
ampoules, pièces en caoutchouc,
Garantie de service et de qualité
courroies... (liste illimitée) ;
Velleman®
- tout dommage qui résulte d'un incendie,
Velleman® jouit d'une expérience de plus
de la foudre, d'un accident, d'une
de 35 ans dans le monde de l'électronique
catastrophe naturelle, etc. ;
avec une distribution dans plus de 85
- out dommage provoqué par une
pays.
négligence, volontaire ou non, une
Tous nos produits répondent à des
utilisation ou un entretien incorrects, ou
exigences de qualité rigoureuses et à des
une utilisation de l'appareil contraire aux
dispositions légales en vigueur dans l'UE.
prescriptions du fabricant ;
Afin de garantir la qualité, nous
- tout dommage à cause d'une utilisation
soumettons régulièrement nos produits à
commerciale, professionnelle ou collective
des contrôles de qualité supplémentaires,
de l'appareil (la période de garantie sera
tant par notre propre service qualité que
réduite à 6 mois lors d'une utilisation
par un service qualité externe. Dans le cas
professionnelle) ;
improbable d'un défaut malgré toutes les
- tout dommage à l'appareil qui résulte
précautions, il est possible d'invoquer
d'une utilisation incorrecte ou différente
notre garantie (voir les conditions de
que celle pour laquelle il a été initialement
garantie).
prévu comme décrit dans la notice ;
- tout dommage engendré par un retour
Conditions générales concernant la
de l'appareil emballé dans un
garantie sur les produits grand public
conditionnement non ou insuffisamment
(pour l'UE) :
protégé.
• tout produit grand public est garanti 24
- toute réparation ou modification
mois contre tout vice de production ou de
effectuée par une tierce personne sans
matériaux à dater du jour d'acquisition
l'autorisation explicite de SA Velleman® ;
effective ;
- frais de transport de et vers Velleman®
• si la plainte est justifiée et que la
si l'appareil n'est plus couvert sous la
réparation ou le remplacement d'un article
garantie.
est jugé impossible, ou lorsque les coûts
• toute réparation sera fournie par
s'avèrent disproportionnés, Velleman®
l'endroit de l'achat. L'appareil doit
s'autorise à remplacer ledit article par un
nécessairement être accompagné du bon
article équivalent ou à rembourser la
d'achat d'origine et être dûment
totalité ou une partie du prix d'achat. Le
conditionné (de préférence dans
cas échéant, il vous sera consenti un
l'emballage d'origine avec mention du
article de remplacement ou le
défaut) ;
remboursement complet du prix d'achat
• tuyau : il est conseillé de consulter la
lors d'un défaut dans un délai de 1 an
notice et de contrôler câbles, piles, etc.
après l'achat et la livraison, ou un article
avant de retourner l'appareil. Un appareil
de remplacement moyennant 50% du prix
retourné jugé défectueux qui s'avère en
d'achat ou le remboursement de 50% du
bon état de marche pourra faire l'objet
prix d'achat lors d'un défaut après 1 à 2
d'une note de frais à charge du
ans.
consommateur ;
• sont par conséquent exclus :
• une réparation effectuée en-dehors de la
- tout dommage direct ou indirect survenu
période de garantie fera l'objet de frais de
à l'article après livraison (p.ex. dommage
transport ;
lié à l'oxydation, choc, chute, poussière,
• toute garantie commerciale ne porte pas
sable, impureté...) et provoqué par
atteinte aux conditions susmentionnées.
l'appareil, ainsi que son contenu (p.ex.
perte de données) et une indemnisation
La liste susmentionnée peut être
éventuelle pour perte de revenus ;
sujette à une complémentation selon
- tout bien de consommation ou
le type de l'article et être mentionnée
accessoire, ou pièce qui nécessite un
dans la notice d'emploi.
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