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13 Support und andere Ressourcen
Vor Kontaktieren von HP
Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie bei HP anrufen:
●
Active Health System-Protokoll (HP ProLiant Gen8 oder höher)
Laden Sie ein Active Health System-Protokoll herunter, das die sieben (7) Tage vor Auftreten der
Störung umfasst, und halten Sie es bereit. Weitere Informationen finden Sie im HP iLO 4
Benutzerhandbuch oder im HP Intelligent Provisioning Benutzerhandbuch auf der HP Website
(http://www.hp.com/go/ilo/docs).
●
Onboard Administrator-Bericht SHOW ALL (nur für HP BladeSystem-Produkte)
Weitere Informationen zum Beziehen des Onboard Administrator SHOW ALL-Berichts finden Sie auf der
HP Website (http://www.hp.com/go/OAlog).
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Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)
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Seriennummer des Produkts
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Modellname und -nummer des Produkts
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Produkt-Identifizierungsnummer
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Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
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Zusätzlich installierte Platinen oder Hardware
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Software und Hardware von Fremdherstellern
●
Betriebssystem und Revisionsstufe
HP Kontaktinformationen
Kontaktinformationen für die USA und den Rest der Welt finden Sie auf der Kontakt zu HP Website
(http://www.hp.com/go/assistance).
In den USA:
●
Um HP telefonisch kontaktieren, rufen Sie 1-800-334-5144 an. Zur kontinuierlichen
Qualitätsverbesserung können die Anrufe aufgezeichnet oder überwacht werden.
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Wenn Sie ein Care Pack (Service-Upgrade) erworben haben, besuchen Sie die Website „Support &
Treiber" (http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html). Wenn sich das Problem nicht auf der
Website beheben lässt, rufen Sie 1-800-633-3600 an. Weitere Informationen über Care Packs finden Sie
auf der HP Website (http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html).
122 Kapitel 13 Support und andere Ressourcen
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