Kundendienst; Vor Dem Anruf - Fujitsu KVM s2-0411 Bedienungsanleitung

Anhänge
5.4

Kundendienst

Unser Kundendienst steht Ihnen jederzeit bei Fragen hinsichtlich Installations- bzw.
Betriebsproblemen mit Ihrem Produkt von Fujitsu Technology Solutions zur Verfügung.
Verfahren Sie wie folgt zur schnellstmöglichen Problemlösung: Sehen Sie im
entsprechenden Abschnitt der Betriebsanleitung nach, ob das Problem mit den
vorgeschlagenen Abhilfemaßnahmen gelöst werden kann. Besuchen Sie unsere
Webseite unter http://ts.fujitsu.com/support und klicken Sie auf Services & Support .
Klicken Sie auf der linken Seite der Webseite auf helpdesk , um die Telefonnummer
des Kundendienstes in Ihrer Nähe zu finden.
5.4.1

Vor dem Anruf

Stellen Sie vor dem Anruf sicher, dass Sie die folgenden Schritte durchgeführt haben,
um das Problem selbst zu beheben:
• Überprüfen Sie alle Kabel, um sicherzustellen, dass sie angeschlossen sind.
• Überprüfen Sie die Netzschalter, um sicherzustellen, dass das System und alle
optionalen Geräte eingeschaltet sind.
• Verwenden Sie die Angaben zur Fehlerbehebung in Ihrer Systemdokumentation
sowie die Diagnoseprogramme des Systems.
• Besuchen Sie die Fujitsu Technology Solutions Support-Webseite unter http://
ts.fujitsu.com/support, um technische Angaben, Hinweise und Tipps abzurufen
sowie neue Gerätetreiber herunterzuladen oder eine Informationsanforderung zu
senden.
Sie können viele Probleme eigenständig beheben, indem Sie den Anweisungen zur
Fehlerbehebung folgen, die Fujitsu Technology Solutions in der Online-Hilfe oder in der
mit Ihrem Fujitsu Technology Solutions Produkt gelieferten Dokumentation zur
Verfügung stellt. Wenn Sie ein Softwareproblem vermuten, ziehen Sie die
Dokumentation des Betriebssystems oder des entsprechenden Programms zurate.
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590-595-609D