Risoluzione Dei Problemi - HP Officejet K850 series Leitfaden Zur Inbetriebnahme

Risoluzione dei problemi

Problemi durante la stampa di una pagina
di allineamento
Nota: L'allineamento delle testine di stampa richiede circa 8 minuti.
Alla fine del processo, vengono stampate due pagine di
allineamento. Non aprire i coperchi o premere nessun pulsante fino
a quando la stampa delle pagine di allineamento non è stata
completata.
Controllare la stampante e verificare quanto segue:
Assicurarsi che la spia Accensione sia accesa e non lampeggi.
Quando la stampante viene accesa per la prima volta, impiega
circa 45 secondi per riscaldarsi.
Assicurarsi che le spie del pannello di controllo siano spente
e che lo stato della stampante sia Pronto. Se delle spie sono
accese o lampeggianti, vedere "Pannello di controllo" a
pagina 38.
Il cavo di alimentazione e gli altri cavi funzionino e sono
collegati correttamente alla stampante.
Assicurarsi di avere rimosso tutti i nastri e i materiali di imballo
dalla stampante.
Assicurarsi di avere installato correttamente le testine e le
cartucce di stampa nei relativi alloggiamenti codificati in
colore. Premere con decisione su ciascuna di esse per
assicurare un buon contatto. Assicurarsi di avere rimosso il
nastro da ciascuna testina di stampa.
Assicurarsi di avere chiuso il fermo delle testine di stampa e tutti
i coperchi.
Assicurarsi che il pannello di accesso posteriore o l'unità
duplex sia bloccata in posizione.
Assicurarsi di avere caricato correttamente i supporti nel
vassoio e che non vi siano inceppamenti nella stampante.
Problemi durante l'installazione del software
Verificare le operazioni preliminari dell'installazione
Assicurarsi che il computer soddisfi i requisiti di sistema.
Consultare la Guida in linea sul CD di avviamento.
Prima di installare il software su un computer Windows,
verificare che tutti gli altri programmi siano chiusi.
Se il computer non riconosce il percorso dell'unità del CD,
verificare di avere specificato la lettera giusta relativa a tale
unità.
Se il computer non riconosce il CD di avviamento nella relativa
unità, controllare che il CD non sia danneggiato. Il driver di
stampa può essere scaricato da
www.hp.com/support/officejetprok850.
Reinstallare il software della stampante
Se si utilizza Windows e il computer non rileva la stampante,
eseguire la utility di disinstallazione per disinstallare
completamente il driver della stampante. Dal CD di avviamento,
fare clic su Utilità quindi fare clic su Programma di
disinstallazione. Riavviare il computer e reinstallare il driver
della stampante.
Problemi di collegamento alla rete
Nota: Dopo avere corretto il problema, eseguire nuovamente il
programma di installazione.
Risoluzione dei problemi generali di rete
Se non è possibile installare il software della stampante,
verificare quanto indicato di seguito:
Assicurarsi che il collegamento del cavo al computer e alla
stampante sia saldo.
Assicurarsi che la rete sia operativa e che l'hub di rete sia
acceso.
Assicurarsi di avere chiuso o disabilitato temporaneamente tutte
le applicazioni, inclusi i programmi antivirus e i firewall.
Assicurarsi di avere installato la stampante nella stessa sottorete
dei computer che la utilizzeranno.
Se la stampante non viene rilevata dal programma di
installazione, stampare la pagina di configurazione,
individuare l'indirizzo IP e immetterlo manualmente nel
programma.
Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi che le porte di
rete create nel driver della stampante corrispondano
all'indirizzo IP della stampante:
1 Stampare una pagina di configurazione. Per istruzioni,
vedere "Pagina di configurazione" a pagina 42.
2 Dal desktop di Windows, fare clic su Start, quindi su
Impostazioni, Stampanti; oppure fare clic su Start, quindi su
Stampanti e fax (dipende dal sistema operativo).
3 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della
stampante, quindi selezionare Proprietà e fare clic sulla
scheda Porte.
4 Selezionare la porta TCP/IP della stampante e fare clic su
Configura porta.
5 Controllare l'indirizzo IP della finestra di dialogo
e verificare che corrisponda a quello indicato nella pagina
di configurazione. Se gli indirizzi IP sono diversi,
modificare quello della finestra di dialogo in modo che
corrisponda a quello della pagina di configurazione.
6 Fare clic su OK due volte per salvare le impostazioni
e chiudere le finestre di dialogo.
Se la spia Collegamento del connettore di rete non si accende,
assicurarsi che le condizioni riportate nella sezione
"Risoluzione dei problemi generali di rete" siano state
soddisfatte.
Benché non sia consigliabile assegnare alla stampante un
indirizzo IP statico, con tale procedura si potrebbero risolvere
alcuni problemi di installazione, come ad esempio un conflitto
con un firewall personalizzato. Per ulteriori informazioni,
consultare la Guida in linea sul CD di avviamento.
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