Softwareprobleme - HP PhotoSmart 1215 Schnellstartanleitung

Softwareprobleme

Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie im Online-Benutzer-
handbuch.
Problem Mögliche Ursache
Der Computer kann Die CD-ROM wurde nicht
die eingelegte CD- korrekt eingelegt.
ROM mit der Drucker- Das CD-ROM-Laufwerk ist
software nicht lesen. möglicherweise beschä-
digt.
Die CD-ROM ist möglicher-
weise beschädigt.
Die Software wurde Möglicherweise liegt ein
nicht korrekt instal- Konflikt mit Ihrem Viren-
liert. schutzprogramm vor.
ODER Möglicherweise liegt ein
Sie müssen die Konflikt mit einem ande-
Druckersoftware aus ren Programm vor.
einem bestimmten Möglicherweise liegt ein
Grund deinstallieren. Konflikt mit einem an den
Computer angeschlosse-
nen Gerät vor.
HP PhotoSmart 1215/1115 Farbdrucker
Lösung
1 Legen Sie die CD-ROM erneut ein, und
versuchen Sie es nochmal.
2 Legen Sie eine funktionierende CD-ROM
ein. Funktioniert auch diese CD-ROM
nicht, müssen Sie Ihr CD-ROM-Laufwerk
möglicherweise warten.
3 Funktioniert eine andere CD-ROM, ist
die CD-ROM mit der Druckersoftware
möglicherweise beschädigt. Sie können
die Druckersoftware von der HP Web-
site herunterladen oder sich an das Soft-
warezentrum wenden. Kontaktinforma-
tionen finden Sie in der Broschüre zu
Service und Support.
Windows PC
1 Deinstallieren Sie die Druckersoftware.
Legen Sie die CD-ROM mit der Drucker-
software in den Computer ein, klicken
Sie auf HP PhotoSmart Software entfer-
nen, und befolgen Sie die angezeigten
Anweisungen.
2 Fahren Sie Windows nach Ende der
Deinstallation herunter, und schalten Sie
den Computer AUS und wieder EIN.
3 Schließen Sie alle laufenden Viren-
schutzprogramme.
4 Installieren Sie die Druckersoftware er-
neut.
Macintosh
1 Deinstallieren Sie die Druckersoftware.
Legen Sie die CD-ROM mit der Drucker-
software in den Computer ein, wählen
Sie im Installationsprogramm die Option
Deinstallieren aus, und befolgen Sie die
angezeigten Anweisungen.
2 Schließen Sie alle laufenden Viren-
schutzprogramme.
3 Beenden Sie alle Programme.
4 Installieren Sie die Druckersoftware er-
neut.
33