Grundlegende Tipps Zur Fehlerbehebung - HP ScanJet Enterprise 7500 Benutzerhandbuch

Grundlegende Tipps zur Fehlerbehebung

Einfache Probleme wie Verschmutzungen des Scannerglases oder lose Kabel können dazu führen, dass der
Scanner verschwommene Scans ausgibt oder in einer unerwarteten Weise bzw. überhaupt nicht funktioniert.
Überprüfen Sie stets die folgenden Komponenten, wenn Scanprobleme auftreten sollten.
Wenn die Scans verschwommen sind, überprüfen Sie, ob der Scanstreifen links neben dem Scannerglas
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verschmutzt ist. Ist dies der Fall, reinigen Sie den Scanstreifen.
Wenn Sie ein Dokument scannen, das mithilfe von OCR-Software (Optische Zeichenerkennung)
analysiert wird, muss das Originaldokument ausreichend leserlich sein, um es analysieren zu können.
Vergewissern Sie sich, dass das USB- und das Netzkabel fest in ihren jeweiligen Anschlüssen auf der
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Rückseite des Scanners sitzen und das Netzkabel an einer funktionierenden Netzsteckdose
angeschlossen ist.
Stellen Sie sicher, dass der Scanner mit Strom versorgt wird.
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Vergewissern Sie sich, dass die grüne LED am Netzteilgehäuse leuchtet.
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Ist dies nicht der Fall, überprüfen Sie, ob die Netzsteckdose bzw. der Überspannungsschutz, an
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der/dem das Netzteil angeschlossen ist, mit Strom versorgt wird.
Falls die LED nicht leuchtet, obwohl die Netzsteckdose bzw. der Überspannungsschutz
◦
ordnungsgemäß funktioniert, deutet dies auf ein defektes Netzteil hin. Unter
support
Wenn der Scanner über einen USB-Hub oder einen USB-Anschluss an der Vorderseite des Computers an
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den Computer angeschlossen wurde, lösen Sie den Scanner vom Computer. Schließen Sie ihn danach
über einen USB-Anschluss auf der Rückseite des Computers an.
Vergewissern Sie sich, dass die Scannertasten aktiviert sind.
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Schalten Sie den Scanner aus, warten Sie 30 Sekunden, und schalten Sie ihn wieder ein.
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Vergewissern Sie sich, dass die Klappe am automatischen Vorlageneinzug (ADF) geschlossen ist.
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Starten Sie den Computer neu.
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Sollten die Probleme weiterhin bestehen, besteht die Möglichkeit, dass die HP Scansoftware, die Firmware
oder zugehörige Treiber nicht mehr auf dem aktuellen Stand sind oder beschädigt wurden. Unter
www.hp.com/support
DEWW
erhalten Sie zusätzliche Unterstützung.
finden Sie Software-, Firmware- und Treiberupdates für Ihren Scanner.
www.hp.com/
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