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Eine vollständige Erläuterung der Garantiebedingungen finden Sie in dem mit Ihrem Computer gelieferten
Handbuch „Sicherheit und Garantie". Sie müssen Ihren Kaufnachweis aufbewahren, damit Sie den
Garantieservice in Anspruch nehmen können.
Um eine Liste der Telefonnummern für Service und Unterstützung in Ihrem Land anzuzeigen, rufen Sie im
Internet die Adresse http://www.lenovo.com/supportauf und klicken auf Support phone list. Sie finden
diese Informationen auch in dem mit Ihrem Computer gelieferten Handbuch „Sicherheit und Garantie".
Anmerkung: Telefonnummern können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Wenn die Nummer
für Ihr Land oder Ihre Region nicht angegeben ist, wenden Sie sich an Ihren Lenovo Reseller oder Lenovo
Vertriebsbeauftragten.
Halten Sie sich möglichst in der Nähe des Computers auf, wenn Sie anrufen. Halten Sie die folgenden
Informationen bereit:
• Maschinentyp und Modell
• Seriennummern der Lenovo Hardwareprodukte
• Beschreibung des Fehlers
• Genauen Wortlaut von Fehlernachrichten
• Konfigurationsdaten für Hardware und Software
Andere Services in Anspruch nehmen
Wenn Sie mit einem Lenovo Notebook-Computer auf Reisen unterwegs sind oder Ihren Computer in ein Land
bringen, in dem Ihr Desktop-, Notebook- oder Servermaschinentyp verkauft wird, haben Sie möglicherweise
Anspruch auf den Internationalen Garantieservice, der Sie automatisch berechtigt, Garantieservice während
der gesamten Garantiedauer zu erhalten. Der Service wird von zum Durchführen des Garantieservice
autorisierten Service-Providern bereitgestellt.
Servicemethoden und -vorgehensweisen hängen vom jeweiligen Land ab. Manche Services sind
möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar. Der internationale Garantieservice wird im Rahmen der
Servicemethode (z. B. Einschicken des Geräts durch den Kunden oder Vor-Ort-Service) erbracht, die
im jeweiligen Land verfügbar ist. In manchen Ländern können Service-Center möglicherweise nicht für
alle Modelle eines bestimmten Maschinentyps Serviceleistungen bieten. In manchen Ländern gelten
möglicherweise Gebühren oder Einschränkungen in Bezug auf die Servicezeit.
Um festzustellen, ob Sie für Ihren Computer den internationalen Garantieservice in Anspruch nehmen
können, und um eine Liste der Länder zu erhalten, in denen der Service angeboten wird, rufen Sie die
Webseite http://www.lenovo.com/support auf, klicken Sie auf Warranty (Garantie), und befolgen Sie die
angezeigten Anweisungen.
Wenn Sie technische Unterstützung bei der Installation von Service-Packs benötigen oder Fragen zu
Service-Packs für das vorinstallierte Microsoft Windows-Produkt haben, rufen Sie im Internet die Seite
„Microsoft Hilfe und Support" unter der Adresse http://www.support.microsoft.com/directory/ auf oder
wenden Sie sich an das Customer Support Center. Möglicherweise fallen Gebühren an.
Zusätzliche Services anfordern
Während des und nach dem Garantiezeitraum können Sie zusätzliche Services, wie z. B. Unterstützung für
Hardware, für Betriebssysteme und für Anwendungsprogramme, für Netzinstallationen und -konfigurationen,
für aktualisierte oder erweiterte Hardwarereparaturservices und für angepasste Installationen, anfordern. Die
Verfügbarkeit und Namen der Services können je nach Land oder Region variieren. Weitere Informationen zu
diesen Services finden Sie im Internet auf der Lenovo Website unter der Adresse http://www.lenovo.com/.
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Anhang A. Hilfe und technische Unterstützung anfordern
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