G - Preguntas Frecuentes - avidsen 123982 Sicherheitsanweisungen

G - PREGUNTAS FRECUENTES

Síntomas
Imposible instalar la aplicación
Protect-Home en mi dispositivo
Android
Imposible instalar la aplicación
Protect-Home en mi dispositivo
Apple
La cámara no se detecta en
línea cuando se quiere asociarla
a un teléfono inteligente
La conexión a la cámara es
imposible desde la red local
No se puede acceder a la
imagen de la cámara a través de
internet.
La imagen es de mala calidad o
está entrecortada
La detección de movimiento se
activa de forma intempestiva
No se detecta que la cámara
esté en línea
Cuando se quiere asociar al
teléfono inteligente
16
ES
CÁMARA IP WIFI 720P MOTORIZADA INTERIOR
Causas posibles
Su dispositivo dispone de una
versión demasiado antigua de
Android o no es compatible
GooglePlay realiza una
comprobación de los elementos
esenciales para el buen
funcionamiento de la aplicación,
si su material no cumple con
todos los criterios necesarios,
rechazará la instalación
Su dispositivo dispone de una
versión iOS demasiado antigua
Conexión de la cámara
demasiado lenta
Problema de red / alimentación
eléctrica
Problema de configuración de red
Problema de configuración de red
Ajustes de vídeo inadecuados
Ajustes de detección de
movimiento inadecuados
Conexión de la cámara
demasiado lenta
Soluciones
Póngase en contacto con el
soporte técnico del fabricante
de su dispositivo Android para
obtener una actualización más
reciente
Utilice otro terminal Android
Realice la actualización del
sistema de su dispositivo
Conecte temporalmente el
teléfono inteligente a la misma
red que la cámara cuando la
añada a la aplicación
Compruebe sus conexiones de
red y eléctrica
Controle la configuración de red
de la cámara
Controle los ajustes de la
instalación (box, enrutador)
Controle los ajustes de vídeo
y reduzca la calidad en caso
necesario
Oriente la cámara
Conecte temporalmente su
teléfono inteligente a la misma
Red que la cámara al añadirla en
la aplicación