Technischer Support; So Erhalten Sie Technischen Support; Häufig Gestellte Fragen; Stellen Sie Eine Frage Und Erhalten Sie Eine Antwort - Pinnacle MediaCenter Benutzerhandbuch

Technischer Support

So erhalten Sie technischen Support

Falls bei Ihrem Pinnacle Systems-Produkt Probleme auftreten, überprüfen
Sie bitte zuerst, ob in Ihrem Computersystem die aktuelle Software-Version
vorhanden ist.
Pinnacle Systems bietet rund um die Uhr einen kostenlosen Service, der es
Anwendern erlaubt, Probleme selbst zu beheben. Sie haben an sieben Tagen der
Woche rund um die Uhr die Möglichkeit, Antworten auf Ihre Fragen zu finden.
Diesen Technischen Support erhalten Sie unter:
www.pinnaclesys.com
Klicken Sie auf Support und wählen Sie Ihr Produkt aus der Produktliste aus. In
der Kategorie Interaktiver Support wählen Sie erneut Ihr Produkt aus und
können dann unter den folgenden Support-Optionen auswählen:
1. Häufig gestellte Fragen.
Dies ist der beste Weg, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten. Hier finden
Sie geordnet nach Themengebieten Hunderte von technischen Problemen und
deren Lösungen. Diese werden in der Reihenfolge der 20 meistgelesenen Fragen
angezeigt. Zudem können Sie die Dokumente auch nach Problemkategorien
sortieren. Verwenden Sie dazu das Kategorie-Pulldown-Menü.
Um Antworten auf spezielle Fragen zu erhalten, verwenden Sie bitte die
Suchfunktion.

2. Stellen Sie eine Frage und erhalten Sie eine Antwort.

Geben Sie einfach Ihre Frage oder das Symptom Ihres Problems ein, und Sie
erhalten eine Liste der naheliegendsten Lösungen. Sollten Sie keine
zufriedenstellenden Lösungen bekommen, formulieren Sie bitte Ihre Frage um.
Statt "Ich erhalte Fehlermeldungen" könnten Sie zum Beispiel "Ich erhalte
Fehlermeldungen bei der Installation der Software" eingeben.
Statt eine konkrete Frage zu stellen, können Sie in der Pulldown-Liste
Kategorie eine der angegebenen Hauptfunktionen Ihres Produktes oder ein
allgemeines Themengebiet auswählen. Die zehn meistgestellten Fragen zu der
von Ihnen gewählten Kategorie und entsprechende Lösungen werden Ihnen
dann angezeigt.
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