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Behebung von
Softwareproblemen
Der PC verwendet während des normalen Betriebs das
Betriebssystem und installierte Programme. Wenn der
PC unzuverlässig arbeitet oder aufgrund von
Softwareproblemen nicht mehr reagiert, besteht die
Möglichkeit, dieses Problem zu beheben.
Einige Softwareprobleme können durch einen
Neustart des PCs leicht behoben werden, während
bei anderen eine Systemwiederherstellung mithilfe von
auf dem Festplattenlaufwerk befindlichen Dateien
durchgeführt werden muss.
Auf der Festplatte befindet sich ein
Systemwiederherstellungs-Image, das alle werkseitig
auf dem PC vorinstallierten Softwaredateien enthält.
Falls der unwahrscheinliche Fall eintritt, dass Sie Ihr
System wiederherstellen müssen, kann dies ohne
weiteres mit diesem Wiederherstellungs-Image
durchgeführt werden.
Da sich alle notwendigen Informationen im
Systemwiederherstellungs-Image auf dem
Festplattenlaufwerk befinden, sind keine
Wiederherstellungsmedien im Lieferumfang des PCs
enthalten.
Zur Sicherung können Sie:
•
Eigene Systemwiederherstellungsmedien von dem
im Abschnitt „Erstellen von
Systemwiederherstellungsmedien" auf Seite 20
beschriebenen Wiederherstellungs-Image erstellen.
•
Einen Satz von Systemwiederherstellungsmedien
über den HP-Kundendienst erwerben.
Bei dieser Gelegenheit sollten Sie auch die CD mit
Zusatzprogrammen zur Systemwiederherstellung
erstellen. Diese CD umfasst Dienstprogramme, mit
denen Sie Änderungen an der Festplatte vornehmen
können. Weitere Informationen finden Sie auf Seite
21 „ Erstellen einer CD mit Zusatzprogrammen zur
Systemwiederherstellung ".
HINWEIS: Die zur Behebung von PC-Störungen
beschriebenen Methoden müssen in der hier
angegebenen Reihenfolge durchgeführt werden.
Softwarereparatur-Übersicht
In diesem Abschnitt sind die zur Behebung von
Software-Störungen verfügbaren Methoden aufgeführt.
Eingehenden Anweisungen zu jeder Methode sind in
den nachstehenden Abschnitten enthalten. Die
aufgeführten Verfahren müssen in der angegebenen
Reihenfolge durchgeführt werden.
•
Erneutes Starten des PCs
•
Ausschalten des PCs
•
Aktualisieren der Treiber
•
Microsoft Systemwiederherstellung
•
Anwendungs- und Treiberwiederherstellung
•
Systemwiederherstellung
HINWEIS: Beim Ersetzen eines Festplattenlaufwerks
brauchen Sie nur die Systemwiederherstellung
auszuführen.
Ferner enthält Ihr PC möglicherweise einen
Softwarereparatur-Assistenten (nur bestimmte Modelle)
Mit diesem Assistenten können Sie auf viele in diesem
Kapitel beschriebenen Reparaturmethoden zugreifen,
u.a.:
•
Erstellen von Systemwiederherstellungsmedien
•
Microsoft Systemwiederherstellung
•
Anwendungs- und Treiberwiederherstellung
•
Systemwiederherstellung
Sie können den Software-Reparaturassistenten starten,
indem Sie auf Start, Alle Programme, PC Hilfe
& Tools, und dann auf den Software-
Reparaturassistenten klicken.
Erneutes Starten des PCs
Ein Neustart ist die einfachste Reparaturmethode für
Ihren PC. Beim Neustart werden das Betriebssystem
und die Software in den Arbeitsspeicher des PCs
geladen.
So führen Sie einen Neustart Ihres PCs durch:
1 Schließen Sie alle offenen Programme und Fenster.
2 Klicken Sie auf Start.
3 Wählen Sie Computer ausschalten.
4 Klicken Sie auf Neu starten.
PC Problemlösungs- und Wartungshandbuch
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