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Aufgaben zur Integrität
Kompatible Festplatten finden
So zeigen Sie eine Liste der WD-Laufwerke an, die im WD Sentinel-Server
verwendet werden können:
1. Klicken Sie im Aufgabenbereich auf Kompatible Festplatten. Ein Popup-Fenster führt
jedes Laufwerk mit Modellnummer, Beschreibung und Angaben zur maximalen
Kapazität auf.
2. Klicken Sie bei Bedarf auf die Schaltfläche WD Store, um sich weitere Laufwerke
anzusehen.
3. Klicken Sie zum Schließen auf OK.
Support anfordern
Die Funktion „Support anfordern" sammelt Informationen zu Ihrem WD Sentinel werden und
es wird umgehend ein Diagnosebericht an den WD-Support-Server gesendet. Anschließend
öffnet die Funktion die WD-Support-Website, wo Sie einige Angaben zum bestehenden
Problem machen können, damit die Anforderung an das richtige Support-Team
weitergeleitet werden kann.
Hinweis: Wenn Sie die Diagnose-Protokolle nicht weitergeben wollen, dann benutzen Sie
die normale WD-Supportseite unter http://support.wdc.com.
So rufen Sie den WD-Kundensupport automatisch auf:
1. Klicken Sie im Aufgabenbereich auf Support anfordern. Das Fenster „Support anfordern"
erscheint.
2. Lesen Sie die Informationen auf dem Bildschirm und markieren Sie dann das Kästchen
„Ich bin einverstanden und möchte fortfahren." und klicken Sie dann auf „Fortfahren".
Die WD-Support-Seite „Eine Frage stellen" wird angezeigt.
Hinweis: Beim ersten Mal wird dabei im Internet Explorer ein Sicherheitsfenster angezeigt.
Deaktivieren Sie das Kästchen und klicken Sie auf Schließen.
3. Füllen Sie das Online-Formular aus und klicken Sie auf Frage absenden. An das
Formular wird automatisch ein Diagnosebericht des WD Sentinel-Servers angehängt.
Ihre Anforderung wird in die WD Support-Warteschlange eingereiht und erhält eine
Bestätigungsnummer. Ihnen wird vom WD Support eine E-Mail zu Ihrer Frage
zugesandt.
Wichtig: Wenn Sie schnellere/telefonische Hilfe wünschen, rufen Sie den WD-Support an.
Die aktuellen Telefonnummern und Kontaktinformationen für Ihre Region finden
Sie unter „Technischer Support von Western Digital – Kontaktinformationen" auf
Seite ii oder auf http://support.wdc.com. Halten Sie Ihre Bestätigung bereit,
wenn Sie sich telefonisch an uns wenden.
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