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2.5
Gespräch annehmen
HG
...
Klingelt Ihr Telefon, heben Sie den Hörer ab oder benutzen Sie die Freisprechtaste
Ihres Telefons.
An der Art des Klingelns können Sie (an einem analogen Standardtelefon)
erkennen, ob es sich um einen internen oder einen externen Anruf handelt. An
ISDN-Telefonen ist dies nicht möglich.
2.6
Gespräche in der Warteschlange
G
...
Der Systemverwalter kann für Ihr Telefon in der OpenCom 100 eine Warteschlange
einrichten und freischalten. Während Sie sich im Gespräch befinden, werden neue
Anrufe in diese Warteschlange aufgenommen, die Anrufer hören den Freiton. Die
Anzahl der Anrufe, die in Ihre Warteschlange aufgenommen werden können, legt
der Systemverwalter bei der Systemkonfiguration fest, z. B. 5 Anrufe. Ist diese
Anzahl erreicht, hören weitere Anrufer den Besetztton. Die Anrufe in der Warte-
schlange werden nach ihrer Priorität (Babyrufe, Türrufe, VIP-Rufe, sonstige interne
und externe Anrufe) vermittelt, gleichartige in der Reihenfolge ihres Eintreffens.
Anrufe, die sich zu lange in der Warteschlange befinden, werden entfernt, die
Anrufer hören daraufhin ebenfalls den Besetztton. Die Zeitspanne bis zum Aus-
lösen von externen Anrufen ist vom Netzbetreiber festgelegt. Sie beträgt in
Deutschland in der Regel 2 Minuten und in anderen europäischen Ländern in der
Regel 3 Minuten.
Eine Warteschlange für Ihr Telefon kann auch dann geführt werden, wenn es zu
einer Teilnehmergruppe gehört, sie wirkt gleichzeitig bei der Umleitung von
Gesprächen. Die Details finden Sie unter Teilnehmergruppen ab Seite 15 und
Gespräche umleiten ab Seite 16.
Hinweis: Wenn für Ihr Telefon eine Warteschlange aktiv ist,
kann es sinnvoll sein, den Anklopfschutz einzuschalten.
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