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WARNUNG:
Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Systeminformationshandbuch.
Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Kennnummer (Strichcode auf der Rückseite des Computers):
Expressdienst-Codenummer:
Rücksendegenehmigungsnummer (falls durch den technischen Support von Dell vergeben):
Betriebssystem und Version:
Geräte:
Erweiterungskarten:
Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
Programme und deren Versionen:
Ermitteln Sie mit Hilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, wenn ein Drucker
angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt der einzelnen Dateien vor dem Anruf bei Dell.
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:
Beschreibung des Problems und der durchgeführten Verfahren für die Problembehandlung:
So erreichen Sie Dell
Um sich per Internet an Dell zu wenden, können Sie folgende Websites nutzen:
www.dell.com
l
support.dell.com (Technischer Support)
l
premiersupport.dell.com (Technischer Support für Bildungswesen, Behörden und Gesundheitswesen sowie mittelständische Betriebe/Großkunden,
l
einschließlich Premier-, Platin- und Gold-Kunden)
Die Adressen der Websites Ihres Landes finden Sie im entsprechenden Abschnitt der folgenden Tabelle.
HINWEIS:
Die gebührenfreien Nummern gelten in den entsprechend aufgeführten Ländern.
Wenn Sie sich mit Dell in Verbindung setzen möchten, können Sie die in der folgenden Tabelle angegebenen Telefonnummern, Codes und elektronischen
Adressen verwenden. Im Zweifelsfall ist Ihnen die nationale oder internationale Auskunft gerne behilflich.
Land (Ort)
Internationale Vorwahl
Nationale Vorwahl
Ortsvorwahl
Anguilla
Support (allgemein)
Antigua und Barbuda
Support (allgemein)
Argentinien (Buenos
Website: www.dell.com.ar
Aires)
Technischer Support und Kundenbetreuung
Internationale Vorwahl: 00
Vertrieb
Nationale Vorwahl: 54
Technischer Support per Fax
Kundenbetreuung per Fax
Ortsvorwahl: 11
Aruba
Support (allgemein)
Australien (Sydney)
E-Mail (Australien): au_tech_support@dell.com
E-Mail (Neuseeland): nz_tech_support@dell.com
Internationale Vorwahl:
0011
Privatkunden und Kleinbetriebe
Behörden und Unternehmen
Nationale Vorwahl: 61
Abteilung Premium Accounts (PAD)
Ortsvorwahl: 2
Kundenbetreuung
Vertrieb Firmenkunden
Vertrieb (allgemein)
Fax
Bahamas
Support (allgemein)
Abteilungsname oder Dienst,
Website und E-Mail-Adresse
Vorwahlnummern,
örtliche Nummern und
gebührenfreie Nummern
gebührenfrei: 800-335-0031
1-800-805-5924
gebührenfrei: 0-800-444-0733
0-810-444-3355
11 4515 7139
11 4515 7138
gebührenfrei: 800-1578
1-300-65-55-33
gebührenfrei: 1-800-633-559
gebührenfrei: 1-800-060-889
gebührenfrei: 1-800-819-339
gebührenfrei: 1-800-808-385
gebührenfrei: 1-800-808-312
gebührenfrei: 1-800-818-341
gebührenfrei: 1-866-278-6818
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