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Ausführen der Systemdiagnose
Bei Problemen mit dem System sollten Sie eine Diagnose durchführen,
bevor Sie technische Unterstützung anfordern. Der Zweck der Diagnose ist
es, die Hardware des Systems ohne zusätzliche Ausrüstung und ohne das
Risiko eines Datenverlusts zu überprüfen. Wenn Sie ein Problem nicht selbst
beheben können, können Service- und Supportmitarbeiter die
Diagnoseergebnisse zur Lösung des Problems verwenden.
Verwenden von Dell Diagnostics
Um ein Systemproblem zu beheben, verwenden Sie zuerst Online
Diagnostics. Online Diagnostics umfasst verschiedene Diagnoseprogramme
bzw. Testmodule für Gehäuse- und Speicherkomponenten wie Festplatten,
physischen Speicher, E/A- und Druckerschnittstellen, NICs, CMOS und
andere. Wenn das Problem mit Online Diagnostics nicht identifiziert werden
kann, verwenden Sie die integrierte Systemdiagnose.
Die zum Ausführen von Online Diagnostics auf Systemen mit unterstützten
Microsoft Windows- und Linux-Betriebssystemen benötigten Dateien
können von support.dell.com heruntergeladen werden bzw. befinden sich
auf den mitgelieferten Medien. Informationen über das Verwenden der
Diagnosefunktionen finden Sie unter Dell Online Diagnostics User's Guide
(Dell Online Diagnostics Benutzerhandbuch) unter
support.dell.com/manuals im Bereich für Systemverwaltungssoftware.
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Fehlerbehebung
