Inhaltsverzeichnis
Werbung
Kapitel 10. Computerprobleme beheben
In diesem Kapitel finden Sie Informationen darüber, was zu tun ist, falls bei Ihrem Computer ein Fehler auftritt.
Dieses Kapitel enthält die folgenden Abschnitte:
•
„Fehlerdiagnose" auf Seite 109
•
„Fehlerbehebung" auf Seite 109
Fehlerdiagnose
Falls am Computer Fehler auftreten, nutzen Sie zunächst das Lenovo Solution Center, um deren Ursache zu
ermitteln und sie zu beheben.
Mithilfe des Programms „Lenovo Solution Center" können Sie Computerprobleme ermitteln und beheben.
Es ermöglicht Diagnosetests, die Sammlung von Systeminformationen, die Anzeige des Sicherheitsstatus
und bietet Informationen zur technischen Unterstützung. Zudem erhalten Sie Hinweisen und Tipps zur
Optimierung der Systemleistung.
Anmerkungen:
• Das Programm „Lenovo Solution Center" kann unter folgender Adresse heruntergeladen werden:
http://www.lenovo.com/diags.
• Wenn Sie andere Windows-Betriebssysteme verwenden als Windows 7, Windows 8 oder Windows 8.1,
finden Sie aktuelle Diagnoseinformationen für Ihren Computer unter http://www.lenovo.com/diags.
Wenn auf dem Computer Windows 7 installiert ist, werden Sie bei der Einrichtung des Computers
vom Programm „Lenovo Solution Center" aufgefordert, einen Wiederherstellungsdatenträger zu
erstellen. Mithilfe der Wiederherstellungsdatenträger können Sie den werkseitig vorinstallierten
Zustand Ihres Festplattenlaufwerks wiederherstellen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter
„Wiederherstellungsdatenträger erstellen und verwenden" auf Seite 68.
Informationen zum Starten des Programms „Lenovo Solution Center" finden Sie unter „Lenovo-Programme"
auf Seite 13.
Zusätzliche Informationen finden Sie in der Hilfefunktion für Lenovo Solution Center.
Anmerkung: Wenn Sie den Fehler nicht selbst durch Ausführen des Programms Lenovo Solution Center
eingrenzen und beheben können, speichern und drucken Sie die Protokolldateien, die vom Programm erstellt
wurden. Sie brauchen die Protokolldateien, wenn Sie sich an einen Ansprechpartner der technischen
Unterstützung von Lenovo wenden.
Fehlerbehebung
Wenn ein Fehler am Computer auftritt, wird normalerweise eine Nachricht bzw. ein Fehlercode angezeigt oder
beim Einschalten ein Signalton ausgegeben. Falls ein Problem auftritt, lesen Sie sich die entsprechenden
Abschnitte durch und versuchen Sie, selbst eine Lösung zu finden.
Computer reagiert nicht mehr
Drucken Sie diese Anweisungen aus und bewahren Sie sie als Referenzmaterial auf.
© Copyright Lenovo 2013
109
Werbung
Inhaltsverzeichnis
