Inhaltsverzeichnis
Werbung
Wie Sie Hilfe erhalten
5.
Falls das Gerät zur Gutschrift
zurückgesendet wird, legen Sie alle
zugehörigen Zubehörteile (Netzkabel,
Software-Disketten, Handbücher usw.) bei.
Senden Sie die Geräte in der
6.
Originalverpackung (oder einer
gleichwertigen Verpackung) zurück.
7.
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten
tragen müssen. Außerdem sind Sie
verantwortlich für die Transportversicherung
aller zurückgeschickten Produkte und
tragen das volle Risiko für den Versand an
Dell. Nachnahmesendungen werden nicht
angenommen.
8.
Die Annahme von unvollständigen
Rücksendungen wird von Dells
Annahmestelle verweigert, und die Geräte
werden an Sie zurückgeschickt.
52
Vor den Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie Ihren Express-
Servicecode bereit, wenn Sie Dell anrufen.
Der Code hilft Dells automatischem
Support-Telefonsystem, Ihren Anruf
effizienter weiterzuleiten. Sie werden u.
U. auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer
(auf der Rückseite oder Unterseite Ihres
Computers) gefragt.
Vergessen Sie nicht die folgende Diagnose-
Checkliste auszufüllen. Wenn möglich, sollten
Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie
die Unterstützung von Dell anrufen, sowie ein
Telefon in der Nähe des Computers verwenden.
Sie werden unter Umständen aufgefordert,
einige Befehle einzugeben, detaillierte
Informationen während der Ausführung von
Operationen zu übermitteln oder sonstige
Verfahren für die Problembehandlung
anzuwenden, die nur am System selbst
durchgeführt werden können. Stellen Sie sicher,
dass Sie die Computerdokumentation zur Hand
haben.
Werbung
Inhaltsverzeichnis
