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Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet
wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile
(z. B. Netzkabel, Software-Disketten,
Handbücher usw.) bei.
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Schicken Sie die Geräte in der
Originalverpackung (oder einer ähnlichen
Verpackung) zurück.
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen
müssen. Außerdem sind Sie verantwortlich für die
Transportversicherung aller zurückgeschickten
Produkte und tragen das Verlustrisiko für den
Versand an Dell. Nachnahmesendungen werden
nicht angenommen.
Rücksendungen, die den obigen Voraussetzungen
nicht entsprechen, werden von Dell nicht
angenommen und an Sie zurückgeschickt.
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf
den Express-Servicecode bereit. Mit diesem
Code werden Sie durch das automatische
Support-Telefonsystem schneller verbunden.
Möglicherweise werden Sie auch nach Ihrer
Service-Tag-Nummer gefragt, die sich an der
Rückseite oder Unterseite Ihres Computers
befindet.
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste
(siehe „Diagnose-Checkliste" auf Seite 78)
auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren
Computer einschalten, bevor Sie den Support von
Dell anrufen, sowie ein Telefon in der Nähe des
Computers verwenden. Sie werden unter
Umständen aufgefordert, bestimmte Befehle
einzugeben, detaillierte Informationen während der
Ausführung von Operationen zu übermitteln oder
sonstige Verfahren für die Störungsbehebung
anzuwenden, die nur am System selbst
durchgeführt werden können. Halten Sie die
Computerdokumentation griffbereit.
VORSICHT: Lesen Sie vor der Arbeit an
Komponenten im Innern des Computers
zunächst die Sicherheitsanweisungen in
der im Lieferumfang des Computers
enthaltenen Dokumentation.
Wie Sie Hilfe bekommen
77
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Fehlerbehebung
