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Wie Sie Hilfe bekommen
Anfordern von Unterstützung
VORSICHT: Wenn Sie die Computerabdeckung
entfernen müssen, trennen Sie zuerst die Netz-
und Modemkabel des Computers von allen
Netzsteckdosen. Befolgen Sie die
Sicherheitshinweise, die in der
entsprechenden Dokumentation im
Lieferumfang Ihres Computers enthalten waren.
Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie
folgende Schritte durch, um das Problem zu
diagnostizieren und zu beheben:
1
Suchen Sie im Abschnitt „Tipps für die
Behebung von Störungen" auf Seite 50 nach
Informationen und Vorgehensweisen, die
das Problem mit dem Computer betreffen.
2
Unter „Dell Diagnostics" auf Seite 47 finden
Sie Anleitungen zum Ausführen des
Programms Dell Diagnostics.
3
Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste" auf
Seite 78 aus.
4
Ziehen Sie die umfangreichen Online-
Dienste auf der Dell-Support-Website
(support.dell.com) zu Rate, falls es Fragen
zur Verfahrensweise bei der Installation und
der Fehlerbehebung gibt. Eine weiterführende
Liste der Online-Support-Dienste von Dell
finden Sie unter „Online-Dienste" auf Seite 74.
5
Wenden Sie sich an Dell (siehe
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 79), wenn
das Problem anhand der zuvor beschriebenen
Schritte nicht gelöst werden konnte.
ANMERKUNG: Rufen Sie den Support von
Dell von einem Telefon in der Nähe des
betroffenen Computers an, so dass Ihnen der
Support-Mitarbeiter bei den erforderlichen
Verfahren helfen kann.
ANMERKUNG: Der Express-Servicecode
von Dell steht möglicherweise nicht in allen
Ländern zur Verfügung.
Wie Sie Hilfe bekommen
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Fehlerbehebung
