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4.
Legen Sie e
ine Kopie der Diagnose-
Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste" auf
Seite 48) bei, aus der die aufgeführten Tests
und Fehlermeldungen des Programms „Dell
Diagnostics" (siehe „Dell Diagnostics" auf
Seite 34) hervorgehen.
5.
Für eine Gutschrift müssen alle zugehörigen
Einzelteile (Netzkabel, Software, Handbücher
usw.) enthalten sein.
Senden Sie die Geräte in der
6.
Originalverpackung (oder einer
gleichwertigen Verpackung) zurück.
7.
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten
tragen müssen. Außerdem sind Sie
verantwortlich für die Transportversicherung
aller zurückgeschickten Produkte und
tragen das volle Risiko für den Versand an
Dell. Nachnahmesendungen werden nicht
angenommen.
Die Annahme von unvollständigen
8.
Rücksendungen wird von Dells
Annahmestelle verweigert, und die Geräte
werden an Sie zurückgeschickt.
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie bei Ihrem Anruf
bei den Express-Servicecode bereit.
Der Code hilft Dells automatischem
Support-Telefonsystem, Ihren Anruf
effizienter weiterzuleiten. Sie werden unter
Umständen auch nach der Service-Tag-
Nummer (auf der Oberseite in Richtung
Rückseite Ihres Computers) gefragt.
Vergessen Sie nicht, die folgende Diagnose-
Checkliste auszufüllen. Wenn möglich, sollten
Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie die
Unterstützung von Dell anrufen, sowie ein Telefon
in der Nähe des Computers verwenden. Sie
werden unter Umständen aufgefordert, einige
Befehle einzugeben, detaillierte Informationen
während der Ausführung von Operationen
zu übermitteln oder sonstige Verfahren für
die Problembehandlung anzuwenden, die
nur am System selbst durchgeführt werden
können. Stellen Sie sicher, dass Sie die
Computerdokumentation zur Hand haben.
Erhalten von Hilfe
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