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Wie Sie Hilfe erhalten
Vergessen Sie nicht, die folgende Diagnose-
Checkliste auszufüllen. Wenn möglich, sollten
Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie
die den Kundendienst von Dell anrufen,
sowie ein Telefon in der Nähe des Computers
verwenden. Sie werden u. U. aufgefordert,
einige Befehle einzugeben, detaillierte
Informationen während der Ausführung von
Operationen zu übermitteln oder sonstige
Verfahren für die Problembehandlung
anzuwenden, die nur am System selbst
durchgeführt werden können. Stellen Sie
sicher, dass Sie die Computer-Dokumentation
zur Hand haben.
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Diagnose-Checkliste
•
Name:
•
Datum:
•
Adresse:
•
Telefonnummer:
•
Service-Tag-Nummer bzw. Express-
Servicecode (auf einem Etikett auf der
Oberseite des Computers):
•
Nummer der Rücksendegenehmigung
(sofern sie vom technischen Support von
Dell erteilt wurde):
•
Betriebssystem und Version:
•
Geräte:
•
Erweiterungskarten:
•
Ist Ihr Computer an ein Netzwerk
angeschlossen? Ja/Nein
•
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
•
Programme und deren Versionen:
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Fehlerbehebung
