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So erhalten Sie technische Unterstützung
Wenn ein Problem mit Ihrem Computer auftritt, können Sie die folgenden Schritte durchführen, um den Fehler zu diagnostizieren und zu beheben:
1. Lesen Sie den Abschnitt Fehlerbehebung, um Informationen und Vorgehensweisen zu dem Problem zu finden, das bei Ihrem Computer vorliegt.
2. Informieren Sie sich in Abschnitt Durchführen der Systemdiagnose über das Ausführen des Diagnoseprogramms Dell Diagnostics.
3.
Füllen Sie die Diagnose-Checkliste
4. Falls Sie Fragen zu Installation und Problembehandlung haben, nutzen Sie die umfangreichen Onlinedienste auf der Support-Website von Dell unter
support.dell.com. Unter Online-Dienste finden Sie eine Liste mit ausführlichen Informationen zum Online-Supportangebot von Dell.
5. Falls das Problem mit den vorstehenden Schritten nicht behoben werden konnte, setzen Sie sich mit Dell in Verbindung. Die entsprechenden
Kontaktinformationen finden Sie unter
ANMERKUNG:
Rufen Sie den Dell Support von einem Telefon in der Nähe des Computers aus an, so dass die Support-Mitarbeitert Ihnen bei allen
erforderlichen Verfahren helfen können.
ANMERKUNG:
Das Express-Servicecode-System von Dell steht möglicherweise nicht in allen Ländern zur Verfügung.
Geben Sie nach Aufforderung des automatischen Telefonsystems den Express-Servicecode ein, damit Sie direkt mit dem zuständigen Support-Mitarbeiter
verbunden werden können. Wenn Sie über keinen Express-Servicecode verfügen, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories, doppelklicken Sie auf das Symbol
Express Service Code und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
ANMERKUNG:
Einige der nachstehend aufgeführten Dienstleistungen sind nicht in allen Ländern durchgängig verfügbar. Informationen hierzu erhalten
Sie von Ihrem Dell-Vertriebsbeauftragten.
Online-Dienste
Auf den folgenden Websites erfahren Sie mehr über die Produkte und Dienstleistungen von Dell:
www.dell.com
www.dell.com/ap (nur Asien/Pazifik)
www.dell.com/jp (nur Japan)
www.euro.dell.com/ (nur für Europa)
www.dell.com/la (Lateinamerika und Karibik)
www.dell.ca (nur Kanada)
Sie erreichen den Support von Dell über folgende Websites und E-Mail-Adressen:
Websites des Dell Supports
l
support.dell.com
support.jp.dell.com (nur Japan)
support.euro.dell.com (nur Europa)
E-Mail-Adressen des Dell Supports:
l
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (nur für Lateinamerika und die Karibik)
aus.
Kontaktaufnahme mit
Dell.
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