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Zur Übertragung des Eigentums an in Kanada erworbenen Computern (inländische Übertragungen) von einem
Kunden auf einen anderen verwenden Sie bitte www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
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Für ausländische Übertragungen (außerhalb des Lands des ursprünglichen Einkaufs) verwenden Sie bitte
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm.
Falls Sie über keinen Internet-Zugang verfügen, können Sie Dell unter 1-800-847-4096 (Privatkunden) bzw. 1-800-326-
9463 (Firmenkunden oder Behörden) erreichen.
Alle Anfragen zur Eigentumsübertragung unterliegen der ausschließlichen Entscheidung von Dell. All derartigen
Übertragungen unterliegen den Geschäftsbedingungen des ursprünglichen Wartungsvertrags oder Vertrags zur
beschränkten Gewährleistung sowie den Dell Geschäftsbedingungen für Lieferungen und Leistungen unter
www.dell.com. Dell kann keine Garantie für die Authentizität der Produkte, beschränkten Gewährleistung,
Kundendienst oder Unterstützung sowie die Produktlisten übernehmen, die Sie von Dritten erworben haben.
"Total Satisfaction"-Rückgabebestimmungen (nur Kanada)
Wenn Sie als Endkunde neue Produkte direkt bei Dell erworben haben, können Sie sie bis zu 30 Tage nach Erhalt gegen
eine Rückerstattung oder Gutschrift des Produkt-Kaufpreises an Dell zurückgeben. Wenn Sie als Endkunde
aufgearbeitete oder überholte Produkte direkt bei Dell erworben haben, können Sie sie binnen 14 Tagen nach dem auf
dem Lieferschein oder auf der Rechnung angegebenen Datum gegen eine Rückerstattung oder Gutschrift des Produkt-
Kaufpreises an Dell zurückgeben. In beiden Fällen enthält der Erstattungs- oder Gutschriftbetrag nicht die auf dem
Lieferschein oder der Rechnung ausgewiesenen Versand- und Bearbeitungsgebühren und wird um eine
Lagerrücknahmegebühr von 15 % gekürzt, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist. Falls Sie die Produkte als
Organisation im Rahmen eines schriftlichen Vertrags mit Dell erworben haben, kann jener Vertrag von diesen
Bestimmungen abweichende Bedingungen für die Rückgabe von Produkten enthalten.
Zur Rücksendung von Produkten setzen Sie sich bitte mit dem Dell Kundendienst unter 1-800-847-4096 in Verbindung,
um eine Rücksendungsgutschrift-Autorisierungsnummer (Credit Return Authorization Number) zu erhalten. Zur
beschleunigten Abwicklung der Rückerstattung bzw. Gutschrift geht Dell davon aus, dass Sie die Produkte innerhalb
von fünf Tagen ab Zuteilung der Rücksendungsgutschrift-Autorisierungsnummer an Dell zurücksenden. Darüber
hinaus müssen Sie die Versandkosten im Voraus entrichten und die Sendung versichern oder das Risiko von Verlust oder
Beschädigung beim Versand selbst tragen. Sie können die Software nur dann gegen Rückerstattung oder Gutschrift des
Kaufpreises zurücksenden, wenn die versiegelte Verpackung mit den Disketten bzw. CDs ungeöffnet ist. Die
zurückgesandten Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und müssen zusammen mit allen Handbüchern,
Disketten, CDs, Netzkabeln and allen anderen im Lieferumfang des Produkts enthaltenen Komponenten
zurückgesandt werden. Wenn der Kunde gegen Rückerstattung oder nur Gutschrift des Kaufpreises Anwendungs- oder
Betriebssystemsoftware zurückgeben möchte, die von Dell vorinstalliert wurde, so muss das komplette System
zusammen mit allen Datenträgern und der kompletten Dokumentation zurückgegeben werden, die in der
ursprünglichen Lieferung enthalten war.
Die "Total Satisfaction"-Rückgabebestimmungen gelten nicht für Dell | EMC-Speicherprodukte. Ebenso gelten diese
Bestimmungen nicht für Produkte, die über den Dell Geschäftsbereich Software and Peripherals bezogen wurden. Für
diese Produkte informieren Sie sich bitte stattdessen über die jeweils aktuellen Rückgabebestimmungen des Dell
Geschäftsbereichs Software and Peripherals (siehe den folgenden Abschnitt, "Dell Software and Peripherals [nur
Kanada]").
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