Wie Sie Hilfe Bekommen; Technische Unterstützung - Dell PP18L Benutzerhandbuch

Wie Sie Hilfe bekommen

Technische Unterstützung
Bei Problemen mit Ihrem Computer können Sie folgende Schritte durchführen, um das Problem zu
identifizieren und zu beheben:
1 Lesen Sie die entsprechenden Informationen und Anleitungen zum Behandeln des Problems unter
„Fehlerbehebung" auf Seite 79.
2 Lesen Sie die Anleitungen zum Ausführen von Dell Diagnostics unter „Dell Diagnostics" auf
Seite 79.
3 Füllen Sie die Diagnose-Checkliste, wie unter „Diagnose-Checkliste" auf Seite 157 beschrieben, aus.
4 Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell-Support-Website (support.dell.com)
zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der Installation und der Problembehandlung gibt.
Eine ausführlichere Liste der Online-Dienste von Dell Support finden Sie unter „Online-Dienste"
auf Seite 154.
5 Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst werden konnte, können Sie
bei Dell technische Unterstützung anfordern (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 158).
ANMERKUNG:
Rufen Sie den technischen Support von Dell über ein Telefon neben oder in der Nähe des
Computers an, damit der Support-Mitarbeiter Sie bei den erforderlichen Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG:
Der Expressdienst von Dell ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu
aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-Personal weitergeleitet werden
kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell
Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code und befolgen Sie die weiteren
Anweisungen.
Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports von Dell finden Sie unter „Technischer Support
und Kundendienst" auf Seite 154.
ANMERKUNG:
Einige der im Folgenden genannten Dienste sind außerhalb der USA (Festland) möglicherweise
nicht verfügbar. Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrem örtlichen Dell-Vertreter.
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