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Dieses Kapitel beschreibt die Lokalisierung und Lösung von
Problemen, die bei der Arbeit mit Ihrem Computer eventuell auftreten
können.
Lokalisierung von Problemen
Probleme mit Ihrem Computer können von etwas so Unbedeutendem
wie einem herausgezogenen Stromkabel hervorgerufen werden, oder
von etwas so Schwerwiegendem wie einer beschädigten Festplatte.
Die Information in diesem Kapitel ist für Sie geschaffen worden, um
unbedeutendere Probleme zu lösen. Falls Sie alle vorgeschlagenen
Lösungen ausprobiert haben und immer noch ein Problem haben,
schreiben Sie die Schritte auf, die Sie unternommen haben, um das
Problem zu lösen und kontaktieren Sie Ihren Händler.
Erfolgreiche Problemlösung ist das Ergebnis von genauer
Beobachtung, Abzug der Gründe und einer organisierten Methode, um
das Problem zu lösen.
Die Probleme, mit denen Sie konfrontiert werden können, lassen sich
in zwei grundlegende Kategorien einteilen: Hardwareprobleme und
Softwareprobleme. Hardwareprobleme werden weiter in elektrische
und mechanische Probleme unterteilt. Wenn der Bildschirm dunkel ist,
der Computer nicht auf die Diskettenlaufwerke zugreifen kann, oder
Sie während des Power-On Selbsttest (POST) eine Fehlermeldung
erhalten, dann haben Sie ein Hardwareproblem.
Softwarefehler können sich auf mehreren Ebenen ereignen. Das ROM
BIOS und das Betriebssystem kann Sie mit einer großen Nummer von
Fehlermeldungen konfrontieren. Um dies noch zu steigern, hat jede
Softwarenwendung ihre eigenen Fehlermeldungen. Es ist wichtig,
festzulegen, ob die Fehlermeldung, die Sie erhalten, von der
Anwendung oder vom Betriebssystem stammt.
Fehlerbehebung
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