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Fehlerbehebung
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OMPUTER MUSS IN DER
Öffnen Sie den Geräte-Manager, um festzustellen, ob Aktivität erkennbar ist, sobald ein USB-Gerät an einen USB-
Anschluss angeschlossen wird:
1
Klicken Sie auf
2
Geben Sie im Feld "Suche starten" oder "Ausführen" devmgmt.msc ein.
3
Drücken Sie die Eingabetaste oder klicken Sie auf OK.
4
Achten Sie auf das Fenster "Geräte-Manager", während Sie ein USB-Kabel oder ein anderes Gerät an den USB-
Anschluss anschließen. Das Fenster wird aktualisiert, sobald die USB-Verbindung vom Geräte-Manager erkannt
wird.
•
Wenn der Geräte-Manager zwar reagiert, aber keine der vorherigen Lösungen geholfen hat, wenden Sie sich
an den Kundendienst.
•
Wenn der Geräte-Manager nicht reagiert, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Computer und der
USB-Unterstützung vor. Die USB-Verbindung muss vom Computer erkannt werden, damit die Installation
ausgeführt werden kann.
Druckerkommunikation wird durch die Computer-Firewall blockiert
Firewall-Einstellungen können den Drucker daran hindern, eine Verbindung mit dem Computer herzustellen.
Wenn eine Firewall auf Ihrem Computer installiert ist, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
•
Deaktivieren Sie die Computer-Firewall.
•
Aktualisieren Sie die Computer-Firewall auf die neueste Version und erlauben Sie der Druckersoftware die
Kommunikation über das Netzwerk.
Weitere Informationen zum Deaktivieren und Aktualisieren der Firewall finden Sie auf den Hilfeseiten Ihres
Betriebssystems.
Die Kommunikation mit dem Drucker wird unterbrochen, wenn ein Anschluss an
ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) besteht
Die Verbindung zu einem WLAN-Drucker im lokalen Netzwerk wird bei Anschluss an die meisten virtuellen privaten
Netzwerke (VPNs) unterbrochen.
Die meisten virtuellen privaten Netzwerke erlauben den Benutzern nur die Kommunikation mit dem VPN und keinem
anderen Netzwerk zur selben Zeit. Trennen Sie die Verbindung zum VPN, bevor Sie den Treiber auf dem Computer
installieren oder bevor Sie die WLAN-Einrichtung auf dem Computer durchführen.
Prüfen Sie, ob der Computer derzeit mit einem VPN verbunden ist, indem Sie die VPN-Clientsoftware öffnen und die
VPN-Verbindungen prüfen. Falls keine VPN-Clientsoftware installiert ist, prüfen Sie die Verbindungen manuell mithilfe
des Windows-VPN-Clients.
Wenn gleichzeitig Verbindungen mit dem lokalen Netzwerk und einem VPN hergestellt werden sollen, dann muss der
Systemadministrator das VPNs Split-Tunneling aktivieren. Einige Unternehmen erlauben das Split-Tunneling jedoch
aufgrund von Sicherheits- oder technischen Überlegungen nicht.
Wenn Sie nur eine Verbindung mit einem VPN herstellen möchten, werden die gewünschten Dokumente erst gedruckt,
nachdem die VPN-Sitzung beendet wurde. Wenn Sie den Druck fortsetzen möchten, während Sie mit einem VPN
verbunden sind, schließen Sie den Drucker über ein USB-Kabel an den Computer an. Weitere Informationen finden Sie
im Benutzerhandbuch.
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DIE
oder auf Start und dann auf Ausführen.
USB-A
USB-A
KTIVITÄT AM
NSCHLUSS ZU ERKENNEN
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