Assistance - Samsung Serie CTN264EA Benutzerhandbuch

Que dois-je faire si le témoin
Vérifiez les points suivants :
• La table de cuisson surchauffe à cause d'un dysfonctionnement.
• Après le refroidissement de la table de cuisson, appuyez sur la touche sensitive « Activer/
désactiver » pour réinitialiser les réglages.
Que dois-je faire si le témoin
Vérifiez les points suivants :
• Le récipient utilisé est inadapté ou trop petit ou aucun récipient n'a été placé sur la zone de
cuisson.
• Si vous utilisez des récipients adaptés, le message affiché disparaît automatiquement.
Que faire si le ventilateur continue à tourner une fois la table de cuisson
éteinte ?
Vérifiez les points suivants :
• Lorsque vous avez terminé d'utiliser la table de cuisson, le ventilateur fonctionne tout seul afin de
la refroidir.
• Une fois les composants électroniques de la table de cuisson refroidis, le ventilateur s'éteint.
Si vous demandez l'assistance d'un technicien qualifié suite à une utilisation incorrecte de l'appareil,
l'intervention pourra vous être facturée même si le problème survient pendant la période de garantie.

ASSISTANCE

Avant de faire appel au service d'assistance ou au service après-vente, veuillez vous reporter à la
section « Dépannage ». Si le problème persiste, suivez les instructions figurant ci-dessous.
S'agit-il d'un défaut technique ?
Si tel est le cas, contactez votre service après-vente.
Regroupez toujours toutes les informations nécessaires avant de passer votre appel. Cela
permettra de déterminer plus facilement la nature du problème et de décider si une visite
du technicien qualifié est nécessaire.
Veuillez noter les informations suivantes :
• Quelle est la nature du problème ?
•
A quel moment le problème survient-il ?
Avant de passer votre appel, notez le modèle et le numéro de série de l'appareil. Ces
informations figurent sur la plaque signalétique sous la forme suivante :
•
Description du modèle
• Code S / N (15 chiffres)
Nous vous recommandons de noter ces informations à cet emplacement afin de les
retrouver facilement.
Modèle :
Numéro de série :
Dans quels cas des frais d'assistance vous sont facturés, même
pendant la période de garantie ?
•
Si vous auriez pu remédier vous-même au problème en vous reportant à la section
« Dépannage ».
• Si le technicien qualifié est obligé de se déplacer plusieurs fois car vous ne lui avez
pas fourni les informations nécessaires avant sa visite, par exemple pour rapporter
des pièces. Préparez votre appel en suivant les instructions ci-dessus afin d'éviter de
devoir supporter les frais de ces déplacements.
30_ Garantie et assistance
CTN264EA01_XEF_DG68-00456A-01_FR.indd 30
est allumé ?
est allumé ?
2012-11-13 7:19:34