Inhaltsverzeichnis
Werbung
Dieses Kapitel beschreibt die Lokalisierung und Lösung von Problemen, die bei der Arbeit mit
Ihrem Computer eventuell auftreten können.
Lokalisierung von Problemen
Probleme mit Ihrem Computer können von etwas so Unbedeutendem wie einem herausgezogenen
Stromkabel hervorgerufen werden, oder von etwas so Schwerwiegendem wie einer beschädigten
Festplatte. Die Information in diesem Kapitel ist für Sie geschaffen worden, um kleinere
Probleme zu lösen. Falls Sie alle vorgeschlagenen Lösungen ausprobiert haben und immer noch
ein Problem haben, schreiben Sie die Schritte auf, die Sie unternommen haben, um das Problem
zu lösen und kontaktieren Sie Ihren Händler.
Erfolgreiche Problemlösung ist das Ergebnis von genauer Beobachtung, Abzug der Gründe und
einer organisierten Methode, um das Problem zu lösen.
Die Probleme, mit denen Sie konfrontiert werden können, lassen sich in zwei grundlegende
Kategorien einteilen: Hardwareprobleme und Softwareprobleme. Hardwareprobleme werden
weiter in elektrische und mechanische Probleme unterteilt. Wenn der Bildschirm dunkel ist, der
Computer nicht auf die Diskettenlaufwerke zugreifen kann, oder Sie während des Power-On
Selbsttest (POST) eine Fehlermeldung erhalten, dann haben Sie ein Hardwareproblem.
Softwarefehler können sich auf mehreren Ebenen ereignen. Das ROM BIOS und das
Betriebssystem kann Sie mit einer großen Nummer von Fehlermeldungen konfrontieren. Um dies
noch zu steigern, hat jede Softwarenwendung ihre eigenen Fehlermeldungen. Es ist wichtig,
festzulegen, ob die Fehlermeldung, die Sie erhalten, von der Anwendung oder vom
Betriebssystem stammt.
Wenn Sie dies einmal wissen, können Sie das jeweilige Handbuch um eine Lösung des Problems
zu Rate ziehen.
Kabel und Anschlüsse prüfen
Beginnen Sie mit einer genauen optischen Untersuchung des Äußeren des Computers. Stellen Sie
sicher, dass der Computer und seine externen Geräte mit Strom versorgt werden und richtig
miteinander kommunizieren, falls kein LED aufleuchtet.
76
Werbung
Inhaltsverzeichnis
