Funktion; Anrufbeantworter - SPEECH DESIGN GENIUS 200 Bedienungsanleitung

1.

FUNKTION

GENIUS ist die Komplettlösung für Anrufannahme und Anrufvermittlung in TK-Anlagen. Es bietet die Funktionen:
Begrüßung und Vermittlung (mehrerer Anrufer gleichzeitig), Anrufbeantworter (nach Geschäftsschluß) und
Wartemusik und -information in einem hochintegrierten System.
a ) Begrüßung und Vermittlung
GENIUS ist an interne Nebenstelle(n) (analog a/b) einer TK-Anlage anzuschließen.
GENIUS kann für eine von zwei Vermittlungsarten eingestellt werden (siehe 4.3):
Ansage vor dem Melden (festes Vermittlungsziel)
GENIUS nimmt Anrufe entgegen, meldet sich mit einer Ansage und vermittelt das Gespräch an ein internes
Ziel (z.B. Hauptabfrageplatz oder Sammelnummer). Anrufer wissen durch die Ansage sofort, daß sie richtig
verbunden sind. Wartezeiten bei beschäftigtem Vermittlungspersonal stellen sich dem Anrufer nicht mehr
so dar, als sei niemand anwesend. Das Vermittlungspersonal bzw. die Bearbeiter am jeweiligen Sammel-
anschluß werden vom Sprechen des vollständigen Meldetextes entbunden.
Automatische Zentrale (Anrufer wählt Vermittlungsziel)
In dieser Betriebsart können Anrufer mit MFV-Telefonen direkt (ohne Hilfe des Vermittlungspersonals) die
gewünschte interne Stelle erreichen, indem sie entsprechend der Begrüßungsansage mittels der Telefon-
tasten eine Abteilung oder eine Person wählen (dadurch wird jede TK-Anlage "durchwahlfähig").
Ist die gewählte Stelle besetzt, erhält der Anrufer einen Hinweis und kann eine neue Auswahl treffen.
Anrufer, die kein Ziel eingeben bzw. über kein MFV-Telefon verfügen, werden mit einer "Ausweich-
Nebenstelle" (normalerweise ist dies die Telefonzentrale) verbunden.
b) Anrufbeantworter:
Ist die Telefonzentrale bzw. das Ziel, an das GENIUS verbindet, nicht mehr besetzt, so verbietet sich die
Gesprächsannahme mit der üblichen Warteaufforderung.
GENIUS kann darum jederzeit per Tastendruck in den Anrufbeantworterbetrieb (ohne Aufzeichnung) umge-
schaltet werden. Anrufer erhalten dabei einen aufgenommenen Hinweis (z.B. mit den Geschäftszeiten). Die
Weitervermittlung entfällt in dieser Betriebsart (Ausnahme: Ist GENIUS für die Betriebsart "Automatische
Zentrale" eingestellt, können Anrufer mit MFV-Telefonen während der Anrufbeantworter-Ansage eine interne
Nummer wählen).
c) Wartemusik und -information
Damit der Anrufer, während der Vermittlung durch GENIUS oder durch die Zentrale, unterhalten wird,
verfügt das Gerät zusätzlich über eine Abspielung von Wartemusik.
Es gestattet die Kombination und Mischung von Musik und Texten wie in einem Tonstudio.
Sogar ein individueller Wartetext ist sekundenschnell aufgesprochen und mit vorprogrammierter oder von
Ihnen selbst eingespielter Musik kombiniert. Ein eingebauter CD-Player unterstützt die Musikeinspielung.
HINWEIS:
Alle Tonausgaben von GENIUS (Musik und Texte) erfolgen aus dem digitalen Speicher.
Das Gerät arbeitet dadurch völlig verschleißfrei und gibt in über Jahre gleichbleibender Qualität
wieder. Ansagen können jederzeit über den eingebauten Hörer oder von einem Tonbandgerät
über den Line-Eingang aufgenommen werden.
Sind mehrere a/b - Anschlüsse mit GENIUS beschaltet, so können mehrere Anrufer gleichzeitig
bedient werden. Jeder Anrufer erhält die GENIUS-Ansage "von Anfang an".
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GENIUS
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