Anhang C - Technischer Kundendienst (Kontaktinformationen) - Archos Jukebox Recorder Benutzerhandbuch

Anhang C - Technischer Kundendienst (Kontaktinformationen)

• Wenn unser technischer Kundendienst festgestellt hat, dass das von Ihnen gekaufte ARCHOS-
Produkt zur Instandsetzung eingeschickt werden muss, kontaktieren Sie bitte den Händler, bei
dem Sie es gekauft haben. Dieser wird je nach Fehlertype dafür sorgen, dass das Gerät
instandgesetzt oder ersetzt wird. Beim Erwerb von Produkten auf der Archos-Website sollte das
online verfügbare "RMA-Formular" (Anforderung einer Rücksendenummer) ausgefüllt werden; Sie
finden es unter Support > Rücksendungen > Anforderung einer Rücksendenummer.
• Für die Lösung allfälliger Probleme stehen auf der ARCHOS Website (www.archos.com) Antworten
auf häufig gestellte Fragen (FAQ) sowie ein rund um die Uhr verfügbarer, intelligenter Soforthilfe-
Agent (Instant Support) bereit.
• Wenn Sie direkte technische Unterstützung benötigen, können Sie ARCHOS direkt in Ihrer
Muttersprache kontaktieren. Hierfür stehen Ihnen folgende Rufnummern zur Verfügung. Wenn Ihr
Land nicht in der nachstehenden Liste aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte per e-Mail an uns.
------------Telefonische Kundenunterstützung--------------------------------------------------
BITTE DEN TELEFON-SUPPORT NICHT FÜR AUSKÜNFTE ÜBER KAUF UND
MARKETING IN ANSPRUCH NEHMEN. Nutzen Sie diese Hotline-Nummern nur
bei technischen Problemen und Funktionsstörungen an gekauften Geräten.
949-609-1400
01 70 20 00 30
0207-949-0115
069-6698-4714
------------E-Mail-Adressen des ARCHOS-Kundendienstes-----------------------------------
tech-support.us@archos.com
tech-support.eu@archos.com
tech-support.de@archos.com
tech-support.jp@archos.com
Geben Sie im Betreff Ihrer e-Mail-Mitteilungen bitte die genaue Produktbezeichnung und das
Problem an.
Beispiel:
An: tech-support.us@archos.com
40
Betreff: Jukebox Recorder 2 - Abspielen einer Wiedergabeliste
(USA, Kanada)
(Frankreich)
(Großbritannien)
(Deutschland)
in englischer Sprache (USA und Kanada)
in englischer und französischer Sprache (Europa und sonstige Länder)
in deutscher Sprache (Deutschland)
in japanischer Sprache (Japan)
09-1745-6224
02-4827-1143
02-050-405-10
(Spanien)
(Italien)
(Niederlande)