Weltweite Hilfe - Lenovo G460 Benutzerhandbuch

Anhang A. Anfordern von Hilfe
• BIOS-Konfiguration im Rahmen einer Installation oder Aufrüstung
• Änderungen, Modifikationen oder Aufrüstungen der Gerätetreiber
• Installation und Wartung von Netzwerkbetriebssystemen
• Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen
Um festzustellen, ob Ihr Lenovo-Hardwareprodukt unter die Garantie fällt und wann die
Garantie abläuft, informieren Sie sich unter http://consumersupport.lenovo.com.
Lesen Sie in Ihrer Lenovo-Hardwaregarantie nach, wie die Garantiebedingungen von Lenovo
im Einzelnen lauten. Bewahren Sie Ihren Kaufbeleg gut auf, um Garantieleistungen in Anspruch
nehmen zu können.
Wenn möglich, sollten Sie sich in der Nähe des Computers aufhalten, wenn Sie den
Kundendienst anrufen, damit Ihnen der technische Servicemitarbeiter eventuell bei der Lösung
eines Computerproblems helfen kann. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellsten Treiber und
Systemaktualisierungen heruntergeladen und alle erforderlichen Informationen parat haben,
bevor Sie anrufen. Sorgen Sie dafür, dass Sie die nachstehenden Informationen zur Hand haben,
wenn Sie telefonisch technische Unterstützung anfordern:
• Gerätetyp und -modell
• Seriennummer Ihres Computers und Kaufbeleg
• Beschreibung des Problems
• Informationen über die Hard- und Softwarekonfiguration Ihres Systems
Hinweis: Eine Liste der aktuellsten Rufnummern der Kundendienstzentren sowie deren Geschäftszeiten
finden Sie auf der Support-Website unter http://consumersupport.lenovo.com. Ist für Ihr Land
bzw. Ihre Region keine Rufnummer aufgeführt, sollten Sie Kontakt mit Ihrem Lenovo-Händler
oder Lenovo-Vertriebsbeauftragten aufnehmen.

Weltweite Hilfe

Wenn Sie mit Ihrem Computer in ein Land reisen bzw. mit Ihrem Computer in ein anderes Land
ziehen, in dem Ihr Lenovo-Gerätetyp vertrieben wird, fällt Ihr Computer möglicherweise unter
den International Warranty Service (Internationale Garantie), mit der Sie automatisch Anspruch
auf Garantieleistungen während der Garantiezeit haben. Die Leistungen werden von
Dienstanbietern erbracht, die zur Erbringung der Garantieleistungen befugt sind.
Dienstleistungsmethoden und -verfahren sind von Land zu Land verschieden, und einige
Dienste sind möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar. Servicezentren in bestimmten
Ländern sind möglicherweise nicht in der Lage, Leistungen für alle Modelle eines bestimmten
Gerätetyps zu erbringen. In einigen Ländern fallen unter Umständen bei der
Leistungserbringung Gebühren an oder es treten Einschränkungen auf.
Um festzustellen, ob für Ihren Computer Anspruch auf die Internationale Garantie besteht und
um eine Liste der Länder anzuzeigen, in denen Leistungen in Anspruch genommen werden
können, informieren Sie sich unter http://consumersupport.lenovo.com.
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