Anhang A. Anfordern Von Hilfe; Hilfe Im Internet; Kontakt Zum Kundendienstzentrum - Lenovo G460 Benutzerhandbuch

Anhang A. Anfordern von Hilfe

Wenn Sie Hilfe oder technische Unterstützung benötigen oder einfach mehr Informationen über
Lenovo-Computer möchten, stehen Ihnen eine ganze Reihe von Hilfsquellen von Lenovo zur
Verfügung. Dieser Abschnitt bietet Hinweise auf Quellen mit zusätzlichen Informationen über
Lenovo-Computer, Hilfestellung bei Problemen mit Ihrem Computer und für den Fall, dass Sie
Kundendienstleistungen in Anspruch nehmen möchten.
Microsoft Service Packs sind die aktuellsten Softwarequellen für Windows-
Produktaktualisierungen. Sie können die Service Packs aus dem Internet herunterladen (evtl.
fallen Verbindungsgebühren an) oder von einem Datenträger laden. Detaillierte Informationen
und entsprechende Verknüpfungen finden Sie auf der Website von Microsoft unter
http://www.microsoft.com. Lenovo bietet technische Hilfe bei der Installation der Service
Packs für Ihr von Lenovo vorinstalliertes Microsoft Windows-Produkt bzw. steht Ihnen bei
diesbezüglichen Fragen zur Verfügung.

Hilfe im Internet

Auf der Website von Lenovo im Internet finden Sie aktuelle Informationen zu Lenovo-
Computern und Support. Die Adresse der Lenovo-Website lautet
http://consumersupport.lenovo.com.
Kundendienstinformationen für Ihren Computer von Lenovo finden Sie unter
http://consumersupport.lenovo.com. Auf der Website finden Sie Problemlösungen sowie
Hinweise für den noch besseren Einsatz Ihres Computers und zu Optionen, die die Arbeit mit
Ihrem Lenovo-Computer noch einfacher machen.

Kontakt zum Kundendienstzentrum

Wenn Sie versucht haben, das Problem selbst zu lösen, Sie aber dennoch Hilfe benötigen,
können Sie während der Garantiezeit telefonisch Hilfe und Informationen beim
Kundendienstzentrum anfordern. Die nachstehenden Leistungen werden während der
Garantiezeit bereitgestellt:
• Problemermittlung – Geschultes Personal hilft Ihnen dabei festzustellen, ob ein
Hardwareproblem vorliegt, und zu entscheiden, was für die Behebung des Problems
erforderlich ist.
• Lenovo-Hardwarereparatur – Wenn festgestellt wurde, dass das Problem von Lenovo-
Hardware während der Garantiezeit verursacht wurde, erhalten Sie entsprechende
Garantieleistungen durch geschultes Personal.
• Konstruktionsänderungen – Gelegentlich können Änderungen nach dem Verkauf des
Produkts erforderlich sein. Lenovo bzw. Ihr Händler, falls dieser von Lenovo hierzu befugt
ist, stellt bestimmte Konstruktionsänderungen für Ihre Hardware bereit.
Die nachstehenden Komponenten sind davon ausgeschlossen:
• Austausch oder Verwendung nicht von oder für Lenovo hergestellter oder nicht unter die
Garantie fallender Einzelteile
• Identifizierung von Softwareproblemquellen
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