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ANHANG F – KUNDENDIENST
Erweiterte Garantie
Eine erweiterte Garantie ist erhältlich. Bitte nehmen Sie für Informationen Kontakt mit dem Werk auf.
Rücksendung von Lagergeräten
Der Kunde ist für alle Versand- und Frachtgebühren für Geräte verantwortlich, die vom Kundenstandort an das Lager von FCI zurückgesendet werden.
Diese Artikel werden dem Kundenkonto erst gutgeschrieben, wenn alle Frachtgebühren zusammen mit den geltenden Lagerrückführungskosten
entrichtet worden sind. (Ausnahmen gelten für durch FCI doppelt versandte Geräte.)
Wenn FCI zu reparierende oder zurückgesendete Geräte ohne vorherige Genehmigung empfängt, stellt FCI die Kosten dem Kunden in Rechnung.
Außendienst vor Ort beim Kunden
Kontaktieren Sie einen Außendienstmitarbeiter von FCI, um Service vor Ort zu beantragen.
Ein Außendienst-Servicetechniker wird entweder von FCI oder einer der autorisierten Filialen von FCI beauftragt. Nachdem die Arbeit abgeschlossen
ist, wird der Techniker einen abschließenden Bericht erstellen und eine Kopie davon beim Kunden lassen.
Nach dem Kundendiensteinsatz füllt der Servicetechniker einen formellen, detaillierten Servicebericht aus. Der formale Bericht wird dem Kunden per
Post zugestellt, nachdem der Techniker zum Werk oder zum Büro zurückgekehrt ist.
Entsendungstarife für Mitarbeiter vor Ort beim Kunden
Alle Außendienst-Serviceeinsätze werden zu den festgelegten Sätzen fakturiert, wie sie in der Preisliste von FCI festgelegt sind, es sei denn, es
wurden vorab anderslautende Vereinbarungen mit dem Kundendienstmanager von FCI getroffen.
Kunden zahlen alle Reisekosten inklusive Flug, Autovermietung, Verpflegung und Unterbringung. Zusätzlich trägt der Kunde alle Kosten für den
Transport von Teilen, Werkzeugen oder Waren zu und vom Einsatzort. Die Fakturierung der Reisezeit, der Außendienstarbeit und sonstiger Ausgaben
wird von der Buchhaltung von FCI durchgeführt.
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Durchflussmessgerät der Serie ST100
Fluid Components International LLC
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